éxposé Sur Le Brainstorming

outils pré-existants, mis au point par les précédentes expériences du monde de la qualité : • cartographie des flux de valeur ; • diagrammes de Pareto et de Kano ; • technique des cinq « pourquoi » ; • diagramme en arêtes (Ishikawa) ; • brainstorming et techniques de créativité ; • AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) ; • cartes de contrôle ; © Groupe Eyrolles • arbre des causes ; • management visuel… Regardons de plus près l’évolution des

6 Exprimer ses attentes ; 6 Contribuer à l’atteinte de ses objectifs. 1. présentation d’un exposé La plupart des dirigeants savent qu’ils leur faut, un jour ou l’autre, devoir livrer un exposé quelconque (petit boniment devant un groupe intime ou discours bien préparé devant un vaste auditoire). Les 10 principes suivants tracent quelques directives fort utiles pour rédiger et livrer un exposé. Dans quelle mesure les appliquez-vous ? principes Vous connaissez vos buts primaires et secondaires

les émetteurs de ces exigences communiquent avec l’analyste selon plusieurs méthodes [COU-07]. Ils utilisent les voies de l’écrit (texte, images, figures, mails) ainsi de l’oral (conversation, réunion, questionnaires, interviews, observation, brainstorming, etc.). Mais, derrière les mots se cachent des significations qui doivent être identiques entre les émetteurs et les acquéreurs. L’émetteur d’exigences comprend nécessairement les exigences qu’il propose, ce qui n’est pas forcement le cas de l’acquéreur

campagnes. Il s’agit d’individus à qui l’on n’a pas choisi de s’adresser mais qui sont exposés, malgré nous, à la campagne : lecteurs de magazines ou spectateurs de TV hors cible, contenus dans l’audience de ces médias. A Hind SAIDI L’EST de Fès 20 2006/2007 2ème Année l’opposé des « cibles de prospects » visées par la campagne, on pourrait les appeler « cibles témoins » du fait qu’il sont présent et exposés à un langage qui ne s’adresse pas à eux. Ces « cibles de témoins », en quelque

Basé sur les informations collectées lors du traitement du retour et celles contenues dans le tableau de suivi, j’ai réalisé une synthèse intégrant l’ensemble des informations antérieures similaires au cas traité. Pendant la première réunion, j’ai exposé ce tableau afin qu’on puisse définir le problème avec le groupe de travail. Nous avons utilisé un QQOQCP au cours d’un braintstorming collectif afin d’aboutir un consensus pour bien spécifier le problème relatif à chacun des aspects. Figure

|C12 |C21 |C63 |C64 | | | | | | | |Participation à un brainstorming | |x | | | | | | |

avait été stagiaire école auprès de Shewhart à cette époque, évoquera cet outil au Japon en 1950 alors qu'il était chargé de donner durant 2 mois une série de cours sur les statistiques. En 1954, l'industrie japonaise fera appel à Juran afin qu'il expose les volets managériaux et méthodes de déploiement de la qualité. Néanmoins, le nom de Deming est resté attaché à cet outil. La Méthode Six Sigma : (États-Unis) méthode de management visant à l'amélioration permanente de la qualité. Équivalent : PDCA

réunion-discussion ou pour des collectes de données. Le diagramme d'Ishikawa s'intitule aussi les 5M (Main d'oeuvre, Matière, Moyens, Méthode, Milieu). Il est l'égal du POPPE, c'est-à-dire personnel, outil produit, procédure, environnement. Le brainstorming ou réunion de créativité, technique couramment utilisée en marketing, le remue-méninges est également fort employé dans la résolution de problèmes pour repérer les causes d'anomalies et rechercher des solutions. L'étiologie, technique empruntée

je voyais que cela pouvait déboucher sur un contrat, je le mettais directement en contact avec eux. Après le salon: Nous avons dû démonter le stand (seulement les affaires que j’avais apportées). Puis, lors d’une réunion avec mes supérieurs, leurs exposer oralement les différents points positifs et négatifs du stand pour une future amélioration, leurs transmettre les multiples cartes de visites que j’avais recueillies et que j’avais triées par ordres de priorité selon l’attente des potentiels clients

techniques Dites quelles modifications et ajouts seront faits sur le produit et l’emballage (tels que prévus par la stratégie marketing) ; Présentez le calendrier des différentes étapes requises pour la mise en œuvre du changement (sessions de brainstorming, préparation des projets, analyse des coûts et étude de faisabilité, choix des processus, consensus entre les décideurs, revue de la décision finale, etc.) ; Détaillez les modifications à apporter au processus de production/fabrication ; Précisez