ADM 1013

Comportement organisationnel

Tableau synthèse des compétences du gestionnaire efficace
Comme on le mentionne au chapitre 1, les rôles du gestionnaire se répartissent en trois catégories.
Les rôles du gestionnaire 1
Rôles interpersonnels

Rôles décisionnels

Rôles informationnels

• Représentation
• Leadership
• Liaison

• Entrepreneuriat
• Gestion des perturbations
• Répartition des
­ressources
• Négociation

• Collecte et contrôle des
­données
• Diffusion des données
• Propagation des ­données, porte-parole Pour accomplir ces rôles, le gestionnaire doit développer un certain nombre de compétences; soulignons qu’une compétence peut être liée à plus d’une catégorie de rôles. Le tableau qui suit a pour but de vous présenter ces compétences et de les illustrer, de manière à les rendre plus signifiantes, à l’aide d’exemples de situations organisationnelles. Il vous aidera également à mieux cerner la pertinence des différents thèmes abordés dans ce cours. Nous vous invitons vivement à le consulter.

1.

Schéma tiré de la figure 1.5 du livre Comportement humain et organisation, 4e édition (2010), de John R. Schermerhorn, Jr., James G.
Hunt, Richard N. Osborn et Claire de Billy, éditions ERPI (p. 19).

© Télé-université, Université du Québec à Montréal, 2010

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Tableau synthèse des compétences du gestionnaire efficace

Tableau synthèse des compétences du gestionnaire efficace

Compétences à développer

Exemples de situations organisationnelles

Chapitres du manuel

• Être conscient de l’influence des valeurs et de la
­dimension culturelle qu’elles revêtent sur nos actions et nos jugements;
• Saisir ce que sont la personnalité et les traits de
­personnalité;
• Gérer efficacement les différences individuelles reliées aux caractéristiques sociodémographiques.

Lors d’une rencontre avec un client important, l’un de vos collaborateurs s’impatiente en raison d’un malentendu et menace de quitter la réunion.

Chapitre 2 : Les valeurs, la personnalité