Antton

300 mots 2 pages

mé de l'étude de cas
En vue d'aborder la négociation le plus sereinement possible, il convient d'établir nos attentes au vue de cet entretien.

Les besoins des clients
Nous chercherons àdéterminer les besoins du client et à analyser ses critères de choix. Ces critères peuvent être dans le cas présent la qualité, l'originalité des produits, le prix ou encore la variété des chocolatsproposés.
Ensuite nous chercherons à déterminer quelle quantité de chocolats lui est nécessaire en vue de remercier ses meilleurs clients et ses employés. Nous abordons ici l'aspect quantitatif, afin defaire des projections de vente et peut être d'octroyer des cadeaux à notre futur client.

Les contraintes externes du client
Ensuite nous chercherons à déterminer le profil des personnes à quis'adressent ces cadeaux et éventuellement, axer notre offre selon celui-ci. Ainsi nous saurons peut être sur quels points appuyer notre argumentaire de vente.
Il pourrait également être intéressant de serenseigner sur les cadeaux offerts par les différents concessionnaires de la région. Ceci, afin de permettre à M. Mercier de se différencier de ses concurrents et de fidéliser sa clientèle.
Cas Anttondans le chocolat [pic] SOMMAIRE 1) OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN ….. page 3 2) PRISE DE CONTACT ….. page 4 3) PLAN DE DECOUVERTE ….. page 5 4) ARGUMENTAIRE CAP/SONCAS ….. page 7 5) OBJECTIONS ETTRAITEMENTS….. page 8 6) CONCLUSION ET PRISE DE CONGE ….. page 10 1. OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN En vue d’aborder la négociation le plus sereinement possible, il convient d’établir nos attentes au vue de cetentretien. Les besoins des clients Nous chercherons à déterminer les besoins du client et à analyser ses critères de choix. [...]

[...] • Si oui, quel type de chocolat ? • D’après notre entretientéléphonique vous semblez intéressé, pourquoi cette offre vous séduit ? Question plus précise sur le chocolat/client : • A qui seraient destinés les chocolats ? Moyenne d’âge ? homme et femme

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1. Les nouveaux employés reçoivent une formation de base qui a pour but de les familiariser avec les objectifs et la vision de l’auberge. Ceux-ci reçoivent ensuite une formation plus spécialisée, selon leur poste. Les employés ne sont, donc, pas formés à faire toutes les tâches.….

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Jules valles
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Leurs besoins sont un besoin de se loger, investir. Les clients achètent vers nous et pas vers les concurrents pour les conseillers et les produits. Les clients achètent en faisant 2 ou 3 visites ensuite ils font une offre, après il y a la négociation et enfin un achat qui est très réfléchi.….

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Bts nrc
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En prenant compte de ces attentes, j’ai essayé de prendre en compte ces besoins en lui enchainant une succession de questions sous forme d’entonnoir, d’abord ouvertes puis de plus en plus fermées afin d’en arriver à cerner précisément son besoin. Tout en posant ces questions, je pratiquais l’écoute active afin de déterminer le SONCAS du client. La phrase type que j’ai adopté était : vos besoins sont ? …. C’est bien cela ?….

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Questionnaire satisfaction Olly Gan
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J’ai réalisé cette mission afin de répondre aux besoins d’un client. Afin de répondre au mieux au besoin des clients dans la perspective de les fidéliser et dans le souci de véhiculer une bonne image, il est nécessaire de conseiller la clientèle, de répondre à ses questions et besoins ainsi que de l’aider dans son choix vestimentaire. Dans ce contexte, j’ai été chargé de vendre un produit à un client, cela va du conseil à l’encaissement. Objectifs : qualitatif mais également quantitatif car le but est de vendre en tenant compte des objectifs financiers à respecter….

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Simulation vente filmée
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En effet, nous remarquons qu'en prenant le temps de bien comprendre les besoins de notre client, nous pouvons facilement l’aider dans son processus d’achat et mieux cerner ses besoins. De plus, en utilisant des techniques de réfutations ainsi que des techniques de conclusion, nous pouvons faire comprendre à notre client que nous sommes là pour l'aider dans son processus et que nous ne sommes pas seulement là pour lui vendre un produit. Bref, en utilisant ces techniques dans notre futur, nous pourrons facilement être reconnaissante de ce que le cours vente et représentation a pu nous….

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Antton
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Résumé de l'étude de cas En vue d'aborder la négociation le plus sereinement possible, il convient d'établir nos attentes au vue de cet entretien. Les besoins des clients….

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Accueillir la clientèle. identifier ses besoins. conseiller sur les produits et les services. Négocier les tarifs avec les clients et convenir des modalités de paiement selon les quantités vendues. Présenter les couts, les délais de livraison.….

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» Le client est un homme d’une trentaine d’années, il est souriant et il semble intéressé. Découverte des besoins Utilisation d’un plan de questionnement entonnoir : exemple de question : Ouverte : « Que recherchez vous comme véhicule » ?….

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A / La situation de vente se déroule à l’entreprise Perpignan Automobile. B / Description de la situation : 1. Contexte de la situation : 2.Lieu où se déroule l’action : Prospection En hall d’exposition Vente de renouvellement Chez le client Nouveau client Sur stand Vente sur foire ou salon Autres : à préciser Vente ou prospection téléphonique….

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t. En effet c’est la ligne de communication que nous avons choisi pour l’image de notre restaurant. Afin d’accueillir notre clientèle, nous disposons de deux salles aménagées dont la capacité est de 4800 repas par mois. Nous employons deux serveurs par salle accompagnés d’un cuisinier pour chacune d’elle. Au total, nous comptons six employés pour nos deux salles.….

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