Avantages et Limites des Nouvelles Technologies en Communication Interne

I. Introduction

a) La communication interne

La Communication interne est l’ensemble des actions de communication mises en œuvre au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salariés. La communication interne s’inspire de plus en plus souvent des techniques de communication marketing. La définition d’une stratégie de communication interne est très proche de celle qui est faite pour la stratégie de communication externe.

La communication interne est la composante d'un système global d'organisation des flux d'information et des échanges. Sa particularité réside moins dans les techniques de communication utilisées que dans la cible visée, soit l'ensemble des salariés d'une entreprise, et dans les objectifs particuliers qui sont poursuivis.

En entreprise plus qu'ailleurs, l'information, qui est la matière première de décision, n'est pas donnée mais elle est construite. La communication interne remplit de multiples fonctions : exposer des résultats, transmettre des informations, expliquer une nouvelle orientation, motiver les collaborateurs, rassembler les acteurs autour d'un projet d'entreprise…

La communication interne s’inscrit aussi dans une démarche sociale qui répond aux attentes légitimes de salariés ou collaborateurs en matière d’information : "On ne peut demander à des hommes de participer à une œuvre collective en aveugle".

b) Les outils de Communication Interne existants et courants dans le milieu entrepreneurial avant les années 1990

• La Lettre

Expliquer le projet d’entreprise et indiquer son état d’avancement.

• Séminaire/ Convention

Réunissant l’ensemble ou presque des collaborateurs autour d’objectifs communs à l’entreprise (valeurs, culture d’entreprise).

• Journal d’entreprise

Transmettre des valeurs propres à la société grâce à des exemples bien concrets (par exemple : mixité,