Bts sp3s
[pic][pic][pic]Voir la documentation téléchargeable relative à ce dossier
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|01 - Niveau de satisfaction |
|Un organisme doit avoir une vision aussi précise que possible de la satisfaction du client par rapport à ses exigences. |
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|02 - Indicateurs de qualité internes ? |
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|- Les indicateurs reposent sur des critères ou standards établis en interne par l’organisme.