Cas yves rocher

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  • Publié le : 9 juin 2010
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L’enseigne des belles plantes
Yves Rocher, nom bien connu du grand public en France, est une référence de la franchise. À l’échelle internationale, son succès se confirme grâce à son concepthistorique original.
Alain Cabaret, directeur mondial MagasinYves Rocher, c’est l’histoire d’un homme, une histoire vraie », se plaît à dire Alain Cabaret, directeur mondial Magasins. Cet homme, le BretonYves Rocher, a décidé, il y a plus de quarante ans, de tisser des relations directes avec ses clientes dans le secteur cosmétique qu’il a d’ailleurs fortement contribué à démocratiser. Seconde volontéau démarrage, l’orientation vers des produits naturels grâce à des contacts préétablis avec des fournisseurs spécialisés. Deux originalités donc, « révolutionnaires » à l’époque : un contact direct,accompagné de l’authenticité des soins et des produits.
Aujourd’hui encore, le réseau de magasins repose à la fois sur la vente de produits cosmétiques et le service proposé par les instituts debeauté. « Nous sommes l’une des seules chaînes à posséder autant de points de vente alliant ces deux offres », précise Alain Cabaret. Alors, pourquoi un succès croissant alors que ce choix, « base decrédibilité » de l’enseigne, est historique ? Cinq générations de magasins, une gamme de produits renouvelée grâce à la recherche de biologie végétale et, bien sûr, l’internationalisation du conceptexpliquent l’absence de stagnation. La marque a d’abord ciblé l’Europe francophone, puis d’autres États du Vieux Continent, le Canada, l’Asie, la Russie… Alain Cabaret est particulièrement fier de ce dernierpays, où Yves Rocher est présent depuis une quinzaine d’années avec actuellement plus de cent magasins ouverts. Une véritable pénétration en somme, bien antérieure à l’arrivée d’Auchan ou Ikea, quidonne « une longueur d’avance » au groupe par rapport à la concurrence.
Adaptation aux marchés internationaux
« Nous sommes organisés à l’international sous forme de filiales. Dans chaque cas,...
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