Marketing Mix :
Segmentat° :
C’est le découpage en groupes homogènes et distincts par un critère significatif (pertinent, mesurable et accessible). Les éléments du sous-ensemble créé peuvent se substituer les uns aux autres.
- Enjeux de la segmentation :
Une population brute à analyser est généralement trop complexe pour agir de manière pertinente et homogène. La détermination des sous-ensembles par la segmentation permet une décomposition parfois indispensable à l'action. La segmentation peut permettre aussi de mettre en évidence le degré d'hétérogénéité de la population et le nombre d'opportunités pour une action possible.
Les segments doivent être :
Homogènes (individus aux comportements proches)
Accessibles (pouvant être atteint par des actions spécifiques)
Pertinents (mesurables et efficaces)
-Les avantages de la segmentation :
Son principal avantage est de renforcer la l'efficacité de l'offre commerciale qui sdresse alors à des cibles bien identifiées.
Cependant, il faut être prudent car une segmentation trop poussée avec des segments trop réduits entraine des coûts d'adaptation trop élevés.

Ciblage :
C’est une action qui permet de sélectionner et d’atteindre la population la plus compétente lors d’une action commerciale ou marketing.
Approche du ciblage :
Une approche du ciblage en 4 étapes basée sur la compréhension du marché et un diagnostic des forces et faiblesses de la marque : * Identification de la cible utile et/ou prioritaire (scores, segmentation de la clientèle), * Sélection des « meilleurs » supports sur cette cible, * Réalisation des campagnes (listings, routages et traitement des réponses), * Validation de la cible après campagne (mesure des retours, estimation du ROI).
Résultat du ciblage :
Le ciblage assure de toucher la meilleure population pour une campagne donnée.

Positionnement :
Definit° :
C’est le choix d'attributs procurant à des offres (produits, marques ou enseigne) une