Comment developper son capital marque
Definition et le role de la marque
1) Le role de la marque
La marque represente le lieu d’interaction entre l’entreprise et le consommateur.

Rôle de la marque auprès des consommateurs :
- rôle d’identifiant d’un produit ou service
C’est une garantie voire source de confiance
La marque représente un engagement public de qualité associé a un niveau de performance
- rôle de simplificateur du processus d’achat
Le consommateur déterminent les marques susceptibles de répondre a ses besoins et celles qui en sont incapables.
- rôle de facteur influençant la perception du produit :
Associée a des valeurs ou a imaginaire
Influence la perception de performance
Permet de faire un lien avec : l’entreprise la commercialisant, les Operations marketing mises en place, les expériences des consommations avec des produits de la même marque.
Rôle de la marque auprès des entreprises :
- facilite le suivi du produit et les Operations associées.
-permet la protection légale du nom de marque, logo, packaging, processus de fabrication (permet a l’entreprise d’investir dans sa marque et den faire un actif sans crainte de copie)
- garantie un certain niveau de demande (fidélité du consommateur a la marque) et une barrière a l’entrée du secteur.
2) Le capital marque
La notion de capital marque
- le concept de capital marque est defini comme le regroupement de 5 elements :
La fidelité a la marque
La notoriete de la marque
La qualité percue
Images et positionnement
Autres actifs de marque
Les elements qui soutiennent le capital marque doivent etre liés aux symboles et au nom de la marque. Si on change un de ces elements en totalité ou en partie, le capital marque sera affecté.
Les 5 niveaux de fidelité (David A.Aaker)
- indifference a la marque
Marque joue un role negligeable
D’autres produits peuvent satisfaire le consommateur.
- Les conservateurs
Fidelité fragile car repose sur les habitudes.
- Les