Sommaire.....................................................................................................3
Remerciements............................................................................................5
Introduction .................................................................................................6
Ière Partie : Présentation de l’entreprise sur son marché ......................7

1.1 : Introduction.................................................................................7 1.2 : Création du Comptoir des Langues............................................8 1.3 : Les Produits du Comptoir des Langues....................................11 1.4 : Le marché de la formation en langues......................................14 1.5 : Les ressources de l’entreprise..................................................16 1.6 : Organigramme..........................................................................18 1.7 : Analyse financière succincte.....................................................19
1.8 : L’avenir du Comptoir des Langues...........................................20
1.9 : Analyse SWOT du Comptoir des Langues...............................21
1.10 : Conclusion et ouverture..........................................................22

2eme Partie : La communication interne................................................25

2.1 : Introduction...............................................................................25 2.2 : Les différents types de communication interne.........................27 2.3 : La communication interne écrite...............................................30 2.3.1 : La communication courante........................................30 2.3.2 : La communication de dialogue....................................32 2.4 : La communication interne orale................................................36 2.5 : Réussite de la communication