CORRECTION Cas Keep Cool 1. Modèle PESTEL
ATTENTION : dans PESTEL vous faites souvent référence à des données qui concernent directement le marché étudié. Or les forces macro-environnementales sont des éléments extérieurs au marché pouvant interférer indirectement sur celui-ci. La structure du marché des salles ne doit donc pas être évoquée dans cette première mais dans la seconde.
Politique – Politique de santé publique (+)
Economique – Crise …afficher plus de contenu…

Physiques
150 clubs
Equipement : machines connectées …
Humaines
107 salariés Financières CA
Ressources intangibles
Humaines
- Personnel – agréable, formé,
- Compétences de gestionnaire du gérant
- Accompagnement client / Culture du service dans un but de fidélisation lorsque les
- effort d’accompagnement des équipiers
- service de rémunération sur la satisfaction client)
- Formations / implication des franchisés
– pédagogie
Technologique
Digitalisation, services en ligne Organisationnelles
- Au siège, des salles pilotes, concentration des services centrés sur l’innovation et la qualité des services proposés - Compétences en gestion lui ayant permis de se démarquer rapidement
- Propre fournisseur des …afficher plus de contenu…

La croissance de l’entreprise passera par une augmentation en nombre de salles de sport en France. Il reste que le déploiement en franchises pose le problème de l’indépendance des gérants franchisés et la cohérence d’ensemble de la salle. A priori les relations sont bonnes ; les franchisés acceptent les impératifs de KC (et surtout le financement des opérations prévues) dans la mesure où ils sortent grandis et perçoivent les bienfaits de leurs formations par exemple. Des conflits avec les franchisés peuvent toutefois subvenir à terme notamment si le marché était amené à moins progresser ou