Communication interne
Chapitre 1 : La communication interne
1. Définitions Dans la communication, il y a un émetteur et un récepteur. La communication interne est dans ce processus. Dans une organisation, la communication interne est le bouillon dans lequel se trouve l’employé. Pourquoi une entreprise communique-t-elle ? Pas uniquement pour communiquer les décisions au sein de la hiérarchie. Un employé n’est pas qu’un employé. Il est aussi un client, un actionnaire, un riverain, etc. Tous ces rôles font partie de lui. EX : Une société polluante. Un employé de cette société peut également vivre à côté et se plaindre de la pollution que la société engendre. Il est alors employé ET riverain. 2. Les champs de la communication La communication permet de situer et de positionner une organisation (entreprise, association, administration) dans son environnement Elle a pour fonction l’émission, l’écoute et l’échange de messages Elle vise à adapter le projet de l’organisation, ses produits ou ses procédures aux contraintes, opportunités et menaces émanant de son environnement Elle a pour objectif d’influencer les représentations et comportements de ses interlocuteurs 3.    Les différentes communications La communication financière La communication marketing La communication institutionnelle - Relations presse - Relations publiques - Relations extérieures - Lobbying Autres formes de communication - La communication visuelle (branding) - La communication de crise - La communication business-to-business - La communication de recrutement

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4. Une information construite La communication interne est une des déclinaisons de la communication d’entreprise. Elle est la composante d’un système global d’organisation des flux d’information et des échanges. Sa particularité réside moins dans les techniques utilisées que dans la cible visée, à savoir l’ensemble des salariés d’une entreprise, et dans les objectifs particuliers qui sont poursuivis. En entreprise, plus