SOMMAIRE

Etape 1……………………………...…………..…………..P 2

Etape 2………………………………………...…..………..P 3
I/ Données Institutionnelles ..............................................…P 6
II/ Données sur le point de vente………………….....……P 11

Etape 3……………………………………...……..…...….P 13

Etape 4…………………………………….………..……..P 13

Etape 5……………………………………...……....……..P 14

Etape 6……………………………..…………….…..……P 16
I/ Les éléments à améliorés/optimisés………………..…..P 16
II/ Nos recommandations……………………………..…..P 17 A) Le marketing Mix de Darjeeling………………………….....P 17 B) Nos recommandations en fonction du marketing mix……....P 20 C) Nos recommandations outre les 4 P………………..………..P 22

Table des Annexes…………………………………..…….P 25

ETAPE 1
« Choisir un point de vente à étudier »

Le point de vente que nous avons choisi est Darjeeling, qui est situé au deuxième niveau du centre commercial de Rosny sous bois. Notre choix c’est orienté vers ce point de vente car un des membres du groupe (Mlle Ourvi Patel) y a effectué son stage et y travail régulièrement. L’accord a été immédiat étant donné qu’elle a gardé de très bon rapport avec la responsable du magasin.
En outre, la lingerie féminine étant un domaine qui nous passionnent et qui suscite en nous l’envie d’en savoir toujours un peu plus, il a été presque évidemment d’orienter notre choix sur un point de vente dédié à la lingerie.
Par ailleurs, étant nous même consommatrices de lingerie, il nous a semblé intéressant d’étudier un point de vente consacré uniquement à la vente de ce type de produits afin d’accroître nos connaissances en la matière et d’en connaître davantage sur la lingerie d’une part, et sur le point de vente, d’autre part.

ETAPE 2 « Effectuer une recherche documentaire »
Crée en 1995 par la société Chantelle, Darjeeling est une marque de lingerie féminine destinée aux femmes sensibles à la mode.
Exploitant aujourd’hui plus de cent vingt boutiques principalement situés en France et en Italie, avec l’ouverture de