Diagnostic marketing stratégique de l’entreprise EDF

« Changer l'énergie ensemble » Analyse et recommandations sur le DAS des panneaux solaires

CHAUDHRY Mohammed Juin 2010 MGE 3 Alternance Oct.

ATTESTATION DE NON PLAGIAT

Je, soussigné(e), Mohammed CHAUDHRY

Etudiant (e) dans le programme MGE 3 Oct. Alternance de l’IDRAC

Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page).

Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre d’autrui afin de la faire passer pour mienne.

J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas de plagiat.

Fait à Villetaneuse le 28/06/2010

Signature de l’étudiant (e).

SOMMAIRE :

1) Présentation de l’entreprise EDF a) Historique b) EDF en quelques chiffres

2) Présentation et analyse du DAS : Panneaux solaires

3) Diagnostic a) Externe b) Interne

4) Stratégie a) Stratégie globale b) Axes stratégiques c) Segmentation d) Ciblage e) Positionnement

5) Marketing-mix / Plan d’action marketing (recommandations opérationnelles) PRODUIT a) 4P classiques * Product * Price * Place * Promotion b) Les autres “P” * People (personnel en contact avec la clientèle) * Process * Physical evidence * Autres services / produits associés

6) Mix des services c) Servuction * Modèle complet (FO/BO) * Support * Acteurs et processus d) Prix et Yield Management e) Lieu de livraison du service * Interne *