Définition
Le marketing est un système de pensée et d’action qui vise un double objectif, à savoir maximiser les profits de l’Ese tout en veillant à la totale satisfaction du client.
Le marketing est basé sur plusieurs principes, par exemple celui du gagnant-gagnant, c'est-à-dire que le client aussi bien que l’Ese vise à tirer profit des relations qu’ils entretiennent.
Toute Ese, pour durer dans son secteur d’activité, devra doper des avantages concurrentiels c'est-à-dire que l’Ese doit toujours essayer de tirer profit face à la concurrence.
Genèse du marketing
L’histoire du marketing s’explique à travers l’évolution de la loi de l’offre et de la demande.
En effet, son histoire peut être divisée en 3 étapes : * 1ère étape : Révolution industrielle → année 30
Pénurie des biens avec une demande largement supérieure à l’offre. C’est l’ère de l’anti marketing → l’entreprise se contente de vendre tout ce qu’elle produit. * 2ème étape : 1930 → année 55
Avec des phénomènes contradictoires, marquées par la 2ème Guerre mondiale, l’avènement de l’ONU, mais aussi la mise en œuvre de l’OST (Organisation Scientifique du Travail) pour augmenter la productivité et la rentabilité des Ese. Ce qui engendra l’égalité de l’offre et de la demande. C’est le début de la pratique du marketing. * 3ème étape : 1960 → à nos jours
Caractéristique principale : forte augmentation de la population, des consommateurs plus cultivés, plus intelligents, mieux informés et plus riches : L’Offre est supérieure à la demande.
Depuis c’est l’ère du marketing que l’on pratique dans tous les secteurs d’activité économique et sociale.
Les fonctions du marketing
Le marketing a développé au fil des années des approches, des techniques et des outils qui facilitent l’activité des entreprises. Bien que le marketing intervienne dans plusieurs domaines, il serait intéressant de dégager quelques fonctions principales qui lui sont attribuées. Ces fonctions regroupent les différentes étapes de