MARKETING OPERACIONAL(en fonction du marketing stratégique)
LA DISTRIBUTION
Celle-ci est réalisé en fonction de la demande, s'adapte à la production, et s'ajoute à la distribution avec l'exécution parfaite du système de stocks dans le point de vente JUSTE A TEMPS. Les défenseurs "du miracle Inditex" s'asseyent fascinés devant cette stratégie commerciale basée la rotation et la rapidité des ventes du produit.
Calcul de la demande. Le magasin est celui qui produit l'information et celle-ci est transmise aux employés. Internet est un moyen de communication qui nous permet une connexion courte et simple toutes les nuits. Quotidiennement nous savons comment on vend la collection, grâce aux rapports qui passent par les caisses de vente, et nous informons les dessinateurs et tout le cadre du système de production. On a créé une extranet privé avec un code d'accès pour les fournisseurs, entre d'autres services, incluant tout le règlement Zara : normes d'empaquetage et d'étiquettes que les fournisseurs doivent employer.
La figure du représentant est celui qui décide quel vêtement va être demandé à l'usine de production dans tous les aspects, c'est-à-dire, depuis le type d'article qu'il veut, jusqu'à la taille et à la couleur. Ceci veut nous faire connaître que chaque magasin est indépendant du reste, puisqu'il est le représentant de ce magasin et c'est lui qui prend tous types de décisions, parle avec ses employés, c'est-à-dire, celui qui ordonne et envoie dans son magasin. Les délais de livraison de la compagnie sont les plus courts que le marché, ce qui répond à la "nécessité" de renouveler ses vitrines tous les 20 jours. Deux fois par semaine on fournit de nouveaux articles ; ce qui n'est pas vendu dans quelques jours, est porté à d'autres où l'on croit qu'ils peuvent avoir une meilleure sortie.
Logistique. Une flotte de quelque quarante camions distribue deux fois par semaine, et parfois jusqu'à trois fois, des quantités énormes de vêtement depuis le centre