Exposée sur le benchmarking

2212 mots 9 pages

UNIVERSITE DE THIES ANNEE 2010-2011 UFR SES/LMIO LICENCE2

EXPOSE : G12
THEME: LE BENCHMARKING
Introduction

I- Généralité sur le Benchmarking
1- Bref Historique
2- Définitions
3- Objectifs du Benchmarking

II- Typologie du Benchmarking
1- Le Benchmarking interne
2- Le Benchmarking concurrentiel
3- Le Benchmarking fonctionnel
4- Le Benchmarking générique (horizontal)

III- Mode opératoire du Benchmarking
Phase 1 : le diagnostic
Phase 2 : la planification
Phase 3 : l’analyse
Phase 4 : l’intégration
Phase 5 : le plan d’action

Conclusion Les exposants: Source:
Khadija Sall www.marketing-etudiant.fr Ndéye Magatte Samb www.managementgo.com Ndioug Sarr Bolocar Diouf

Introduction
Il est impératif pour l'entreprise de répondre de façon efficace et compétitive aux besoins de son marché. Les évolutions technologiques mais aussi les changements en terme de management, sont autant de causes qui rendent plus difficile le maintien de position de leader ou même de gagner des échelons pour atteindre le haut. Un outil intéressant pour répondre à ce challenge, est le
« BENCHMARKING » qui est une méthode pour certains, un outil pour d'autres ou encore tout simplement une pratique de gestion, dont l'objectif est d'aider les entreprises grandes et petites

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Etude benchmarking
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Présentation des phases et étapes 3.1. Phase 1 : Mesure des performances internes 3.2. Phase 2: Pré-Benchmarking 3.3. Phase 3: Le Benchmarking 3.4.….

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LE CAS TOLERIES IGUS
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Le nouveau manager a en charge de maximiser les résultats et d’optimiser les ressources. 3) Ces facteurs agissent sur les choix stratégiques et organisationnels de l’entreprise. La technologie est devenue obsolète, l’âge de l’entreprise car il faut modifier la structure, la taille de l’entreprise, l’environnement (évolution des besoins des clients), adapter la stratégie à l’évolution de l’entreprise. => citer chacun des auteurs 4) La performance peut être mesurée d’abord au niveau de la performance financière (C.A en augmentation de 5% en 2011, le résultat, le taux d’endettement, la productivité du capital), performance commerciale (normes ISO, nombre de commandes livrées….

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Benchmarking alicament
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et 97% pensent que la première est importante sur la seconde. De plus, 70% sont sensibles à l’équilibre de leur alimentation en général (TNS Sofres 2010). L’industrialisation, l’urbanisation, le marketing ont transformé notre quotidien ainsi que le contenu de nos assiettes. D’une production alimentaire familiale et agricole où les légumes et la viande étaient privilégiés, nous sommes passés à une alimentation plus élaborée, parfois pré-cuisinée et subordonnée aux nouveaux moyens de conservation tels que la congélation ou la stérilisation.….

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Aswak assalam
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Les TYPES DE BENCHMARKING - Le benchmarking interne: C’est l’étude la plus simple à mener. Elle consiste à effectuer des comparaisons internes, c’est à dire entre les différents départements, les différents services ou les différentes filiales de l’entreprise. Dans ce cas précis, la collecte de données se fait facilement. Cette enquête interne pourrait être associée à la première étape du processus du benchmarking car elle permet non seulement de dresser un état général de l’entreprise mais aussi de trouver d’éventuelles fonctions internes qui pourraient faire l’objet d’un benchmarking. - Le benchmarking auprès des concurrents directs Lorsque l’on présente le benchmarking, on pense souvent aux concurrents directs.….

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Grh gpec
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On distingue deux sortes de management : -stratégique : c’est avant tout celui qui anticipe et qui a une vision des orientations à donner aux entreprises pour lui assurer un avenir durable et florissant. Il participe aussi à l’élaboration des politiques marketing, financière et de GRH. On peut dire qu’il est exercé par la direction de l’entreprise -opérationnel : il est chargé de mettre en place et de faire appliquer la politique commerciale décidé par la direction dans le respect de certaines données. Un manager opérationnel est celui qui conduit l’équipe qui l’anime et organise les activités pour la faire progresser Le management opérationnel est exercé par celui qui gère une unité au quotidien II) Enjeu du management :….

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benchmarking
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BENCHMARKING réalisé par serain Après une réalisation d'une enquête des 3 enseignes: CONFORAMA, FLY, ATLAS pour adapter « LES BONNES PRATIQUES » Nous allons étudié le fonctionnement de leur service, l'accueil des clients et aussi les avantages de la carte de fidélité proposées par les magasins. Pour déterminer le meileur fonctionnement et pour répondre aux besoins des clients, on va parler des forces et des faiblesses de leur structure:….

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superdeal maroc
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Institut des Hautes Etudes de Management Réalisé par : Encadré par : DEBBAGH Mouna Mme. BENYADINE Stage effectué au sein de : Supervisé par : Mme. KERBOUTE Dina Année Universitaire : 2013-2014 MRemerciements es remerciements sont adressés en premier lieu à l’administration et pour le corps professoral de H.E.M qui, durant tout notre cursus universitaire continuent à nous former et nous orienter afin de réussir notre insertion dans le monde du travail.….

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Les hippies
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Ouverture à l'internationale Il y a 4 types de benchmarkingInterne : L'analyse s'effectue au sein même de l'entreprise, ce type de benmarking consiste a comparer les performances d'un service avec un autre service, l'avantage étant que la circulation des informations se fait facilementIl y a donc comparaison des différentes pratiques. Cependant ce type de benchmarking connait plusieurs difficultés, d'une part le résultat est limité du fait de l'homogénéité relative des différents services au sein d'une même entreprise il n'y a pas forcément de variations notables entre ceux ci, de plus il est parfois difficile d'obtenir des informations. Généralement un benchmarking de type interne apporte une amélioration d'environs 10%Concurrentiel : ce type de benchmarking consiste a comparer les pratiques de son entreprises avec ses concurrents directs. C'est le plus délicat a réaliser car il nécessite parfois de maintenir une veille commerciale et technologique pas toujours déclarée et il rencontre souvent une difficulté face a l'obtention d'information. Malgré tout un benchmarking concurrentiel peut s'avérer très intéressant car il est porteur de réelles sources d'amélioration.….

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Le management opérationnel va mettre en application les décisions du management stratégique. 4. Quels problèmes de management rencontrent les entreprises Alapage et Rue du Commerce ? Rue du commerce veut rester leader et souhaite qu’ALAPLAGE s’adapte assez rapidement à son mode de fonctionnement, à ses stratégies.….

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Etudier comment le Digital peut aider à y arriver: promotion, canaux de communication, package, etc.14 B. BenchmarkingBenchmarking • Benchmarker = étudier les pratiques des meilleurs acteurs d’un marché (même s’ils appartiennent à d’autres secteurs d’activité) et s’en inspirer pour la stratégie de l’entreprise. • 4 types de benchmarking : • Interne = comparaison par rapport à plusieurs services internes à l’entreprise • Compétitif =….

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FICHE PRATIQUE Benchmarking «Le benchmarking est un processus continu et systématique d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux et des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file. » D’après David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation Le benchmarking est la méthodologie, l'état d'esprit. Le benchmark (ou en abrégé, bench) est l'outil principale de cette méthodologie….

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Benchmarking 6 Phase qualitative 6 Phase quantitative 6 IV- Résultats de l’étude 6 Analyse du marché : PORTER 6 Enseignements tirés du Benchmarking 9 SWOT 12 Résultat de l’étude qualitative 13 Résultat de l’étude quantitative 17 V- Recommandations 24 Annexes 27 I- Le contexte de l’étude • Eléments sur l’entreprise et son marché Mondadori Mondadori a un rôle important dans le paysage français de l’édition de la presse magazine, l’entreprise est le troisième éditeur en France.….

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MANAGEMENT DES EQUIPES DE TRAVAIL ET DYNAMISATION DE L’ORGANISATION Les organisations doivent évoluer, sous la pression des changements rapides au niveau technologique et en général au niveau des environnements d’affaires en comptant principalement sur le management. Pourquoi est-il important de manager les groupes dans l’entreprise et comment peut-on le faire ?….

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À de nouveaux outils mis en application dans certaines entreprises s’ajoutent ceux qui, existant déjà, nécessitent un travail de coordination et de croisement de données. Quelques traces à suivre pour voir se profiler les managers de demain. L Par Thierry Rochefort (département changements technologiques et organisationnels de l’Anact) et Michel Weill (directeur général adjoint de l’Anact) Coordinateurs de ce dossier es conditions de travail sontelles les parents pauvres du management ? Variables d’ajustement, regardées a posteriori ou tardivement voire pas du tout, elles échappent le plus souvent à la vigilance des managers.….

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