fiche acrc bts muc

1056 mots 5 pages

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1
VENDRE

CANDIDAT(E) NOM : XXXXXX PRENOM(S) : XXXXXXXXXXXXXXXX

UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : BOULANGER ADRESSE :

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence 41 Vendre
411 Préparer l’entretien de vente
X
412 Établir le contact avec le client
X
413 Argumenter
X
414 Conclure la vente
X

Titre de la mission
MAITRISER LA VENTE
Date et durée
Semaine de du 01/12/2013 au 19/12/2013
Le contexte professionnel : pourquoi ?
Globalement le taux de transformation chute depuis plusieurs mois et les objectifs de ventes fixés par le réseau sur les extensions de garantie ne sont pas atteints
Les objectifs poursuivis :
Objectif quantitatif : Avoir des performances au moins égales aux professionnels en ce qui concerne les taux de concrétisation de mes contacts commerciaux
Objectif qualitatif : maitriser les différences étapes de la négociation et de la vente

Les cibles
Les-clients qui entrent dans le magasin
Les moyens (Outils et Méthodes)

Moyen 1 : Recherches documentaires

Interne

Chercher des infos sur l’UC
Les taux de transformation : ils baissent régulièrement de 35,7% en début d’année 2013 jusqu’à 27,8% fin novembre (voir annexe1)
Les ventes d’extension de garantie deviennent de plus en plus difficiles et atteignent un taux de 18% fin novembre (voir annexe 2)

Externe

Source1 : http://www.itev.fr/communiques/techniques-de-vente-pour-un-besoin-explicite (avril 2011)
Il existe plusieurs modèles de vente en fonction du type de vente

Source2 : http://www3.iris.asso.fr/
Référentiel de compétences de la vente d’électroménager

http://www.20minutes.fr/economie/713123-economie-la-vente-commissionneelessive-electromenager
Pour un vendeur d'électroménager, la part des commissions (sur un produit ou ses

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I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les conseillers clientèle qui sont gérer par les responsables d’équipe.….

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Le contexte : Vous êtes commercial.e dans une entreprise de vente de matériels de bricolage, à Valence dans la Drôme. Vos cibles sont les artisans (peintres, maçon, plombiers, électriciens…) sur le département. Vos objectifs sur l’année N (01 septembre 2021 au 1er août 2022)….

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Annexe 9 (Recto) |FORME CCF | | | |Fiche BILAN n°2 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : HELISSEY |Raison sociale : 66 Bd Montparnasse, Paris 75015 | | | | |Prénom(s) : Ërwann |Adresse : ………………… ……………….…….

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B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE(E42)COMPTE-RENDU D’ACTIVITECompte Rendu d’Activité n°1Titre de l’activité : Analyse de l’offre de produits et de services de UndizCANDIDAT(E)UNITE COMMERCIALENOM: GrosPRÉNOM(S): Loudjeina GrosRAISON SOCIALE: CelioADRESSE: 146-150 Av. des Champs-Élysées, 75008 ParisCompétences clés mobilisées Compétences (A renseigner)Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesXAnalyser la demande Analyser l’offre existanteConstruire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale Organiser l’espace commercialDévelopper les performances de l’espace commercialMettre en place la communication commercialeEvaluer l’action commercialeANNEXES /SupportsI Date et durée de l’activité : Durée de deux semaines du 7 février 2022 au 18 février 2022.….

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Car le produit étant tout à fait adapté pour l entretien de surface en inox grâce à sa composition très douce et non agressive, ce type de résultat ne peut donc pas provenir de l'utilisation de la pierre d argent. Une fois les photos reçu, j'ai transféré le dossier au siège social situé à Paris, en expliquant la situation et en indiquant que la cliente n'avait pas effectué une touche d essai avant l'utilisation sur la hotte complète, ce qui été compréhensible car cette mention indiquée sur le produit ne concerne que les surfaces textiles. J'ai donc supposé qu'il faudrait peut être modifier cette mention et indiquer uniquement «faire un test d'essai au préalable sur une….

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Lycée G. Braque ARGENTEUIL Lycée J. Jaurès MONTREUIL  Lycée E. Mounier CHATENAY  Lycée Van Gogh ERMONT  Lycée Parc de Vilgenis MASSY *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2014 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier.  CANDIDAT SCOLARISÉ  CANDIDAT EX-SCOLARISÉ  FORMATION SUR 1 AN (CIF…)  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…)….

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à la population de la région espoir et confiance, tout en s’opposant à la propagande de l’occupant. Le journal la Voix du Nord paraît chaque jour de la semaine du lundi au dimanche, dans le Nord-Pas-de-Calais. Leurs tarifs varient en fonction des jours c’est-à-dire : Le lundi, mardi, mercredi, jeudi et dimanche le prix de vente est de 1,10€ Le vendredi et le samedi : le prix de vente est de 1.35€….

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|BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES | |EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALES | | | |Description du système d'information de l'unité commerciale | |STAGIAIRE : | |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : PIRES | |Raison sociale : S.A CREDIPAR | | | | | |Prénom : Sabrina | |Adresse : 12 Avenue André Malraux | | | |92300 LEVALLOIS PERRET | |Capture de l'information | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des information | |Clients |- Informations clients |- Dossier clients actualisés à chaque contact | |-Appels par téléphone |- Les demandes peuvent être des avoirs, des |(téléphone, fax, courriers ou mail) | |- Par fax et courriers |résiliations, des rajouts ou des….

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ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2022 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ Compte rendu d’activité n°1 Titre de l’activité : réaliser une vente CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM : LEBRETON PRÉNOM(S) : CONSTANT RAISON SOCIALE : AUCHAN MONTIVILLIERS ADRESSE : CENTRE COMMERCIAL LE GRAND HAVRE - LA LEZARDE, 76290 MONTIVILLIERS COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle….

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