Fiche descriptive

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ACADÉMIE DE LILLE
LYCÉE PRIVÉ

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES
« ACCUEIL – ASSISTANCE – CONSEIL »

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° 3

Situation professionnelle n° : 3Thème : Informer le client en face à face

IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE IDENTIFICATION DE LA PFMP

Raison sociale : Résidence Yvon Duval EHPAD (établissement d’hébergement pour personnes âgéesdépendantes)

Adresse :

Secteur d’activité : Maison de retraite médicalisée

Service où s’est déroulée l’activité : Services administratifs
Période n° 1

Du 16 novembre au 12 décembre2009

Fiche réalisée le 04 décembre 2009

Situation professionnelle

Les personnes concernées : je réalise seule l’activité mais en cas de besoin j’ai ma tutrice qui se tient à ma disposition.Les circonstances : cette activité a été réalisée le matin, dans le bureau qui se situe à l’accueil.

Les tâches accomplies :

-Informer le référent
-Suivi des dossiers
-Mise à jour desdossiers
-Mettre la liste récapitulative à jour

Résultats attendus : Informer le référent en effectuant une mise à jour des dossiers administratifs des résidents.

Action du stagiaireLes moyens et la démarche mis en œuvre

- J’utilise deux listes, les dossiers administratifs des résidents, le poste informatique et l’imprimante, le cahier chrono des courriers, la photocopieuse.- Un référent me demande si son assurance responsabilité civile est toujours en cours de validité.
Nous avons deux listes récapitulatives :
 Une pour la date de validité de l’assuranceresponsabilité civile des résidents (assurance obligatoire),
 Une autre concernant la date de validité des droits ouverts à la sécurité sociale et mutuelle des résidents.

Ces listes sont tenues à jour àchaque changement de situation. Je regarde dans les deux listes les résidents pour lesquels les dates de validité sont dépassées. Je vérifie dans les dossiers concernés que les dates correspondent...
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