Fidélisation des clients ikéa

1917 mots 8 pages

Cas IKEA: La fidélisation

Comment les consommateurs de 25-35 ans peuvent être fidéliser au delà de leur 35 ans ?

Ikea une ascension fulgurante et maîtrisée
1943: - Création d‘Ikéa (Ingvar Kamprand Elmtayd Agunnaryd) - Vente d'articles de papeterie par correspondance

1945: Fin de la 2nde Guerre Mondiale, le contexte économique devient favorable

1945: Première publicité diffusée dans la presse locale Ingvar va se positionner sur un marché stratégique totalament inoccupé et devenir un “category killer” 1948: Le catalogue référence ses premiers meubles

1953: Ouverture du premier magasin, une vraie révolution pour le consommateur Ikéa va accentuer ses efforts sur le design et les avantages qu'apportent ses meubles en kit 1960: Développement du concept d'exposition et de merchandising à travers l'ouverture de grands magasins

1970: Accélération de l'internationalisation avec l'ouverture de grands magasins en Europe et au Canada 1980-1990: Expansion des marchés américain et australien 1983: Premier magasin en France (Vitrolles)

2000: Ouverture de magasins en Chine et au Japon 2006: Le concept reste inchangé mais accentué par des NTIC Aujourd'hui, Ikéa compte à travers le monde 237 magasins répartis sur 34 pays employant 84 000 personnes

IKEA

L'analyse interne et externe

L'analyse externe
- Élection présidentielle Facteurs politiques - Taxe anticipée de recyclage - Soutien au développement des NTIC - Baisse du pouvoir d'achat Facteurs économiques - Baisse du chômage - Amélioration du PIB (environ 2%) - Nombreuses familles mono parentales Facteurs socioculturels Ou recomposées - Nombreux étudiants - Augmentation de l'équipement Facteurs technologiques Informatique des foyers Facteurs environnementaux - Développement durable - Normes ISO Facteurs légaux - Normes CE - Lois sur l'environnement

L'analyse externe (suite)

Opportunités - Nouvelle clientèle - Produits issus du commerce Équitable et du développement Durable

Menaces -

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Le groupe Ikea possède 280 magasins qui sont situés dans 26 pays. Ils offrent plus 10 000 produits en magasin à très bon prix que tout le monde peut se procurer. Ils fabriquent eux même leur produits.….

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Analyse ikea hp
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Matérielles: 231 magasins dans le monde, dont 19 magasins en France Finalité: elle recherche a réaliser un profit, assurer sa pérennité et devenir le leader dans son domaine. 2. Précisez, en les illustrant, les avantages concurrentiels d'IKEA Le groupe IKEA a divers avantages concurrentiels, en voici les exemples: IKEA mise sur l’aspect fonctionnel, ce sont des meubles en kit simple à installer soit même ce qui convient parfaitement au style de vie actuel avec une population qui change régulièrement de mobilier et déménage souvent. Prix d’entrée de gamme, l’entreprise n’a pas besoin de faire de promotion ses tarifs étant dès la mise en vente discount, c’est ce que recherche le consommateur.….

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Anlayse espace marchand ikea
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Un magasin Ikea à une superficie d’environ 30 000 m2 et le système suédois se construit sous forme de labyrinthe (des grandes et petites flèches, des raccourcis) ce qui favorise un sentiment d’insécurité chez le client et une impression qu'il peut se perdre à tout moment. Cette configuration rallonge la présence dans le magasin et multiplie donc les achats non prévus. Au lieu de réfléchir à deux fois avant d'acheter le lot de casseroles dont on n'a pas vraiment besoin en se disant que l'on va revenir après réflexion et bien, on les prend en se disant que la chance que l'on retombe sur le rayon est mince. Ce chemin très balisé….

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Acrc ikea
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Le premier magasin a été ouvert dans la ville voisine d'Älmhult où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections. Le premier en dehors de la Suède est celui d'Asker, près d'Oslo. • Le réseau : En 2010 IKEA est une entreprise présente dans 24 pays et possède 253 magasins. Son chiffre d’affaire est de 21,1 milliard d’euros réalisé par la visite de 565 millions de visiteurs.….

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Ikea, le commerce d'ammeublement
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Ikea, LE commerce d’ameublement Le commerce d’ameublement est l'ensemble des magasins où l’on trouve des meubles ou de la décoration pour un logement. On peut donc se poser la question : « En quoi Ikea est l’enseigne de meubles préférée des Français ? ». Tout d’abord, on va vous présenter le magasin Ikea, ensuite pourquoi ce magasin est-il le leader puis pourquoi c'est le magasin préféré des français ou plus précisément des Caennais enfin ces effets sur les autres concurrents. I. Présentation Ikea, grande chaîne de magasin et entreprise privée suédoise est sous la tutelle d’une fondation de droit néerlandais dont le siège social se trouve au Pays-Bas, créée en 1943, par Ingvar Kamprad.….

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Ikea
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En 2010 : IKEA compte 280 magasins dans 26 pays répartis sur 4 continents dont 6 magasins en Belgique. Son chiffre d’affaire s’élève à 23,1 milliards d’euros. Le catalogue imprimé à 197 millions d’exemplaires dans 61 éditions et 29 langues, n’a qu’un seul rival : la Bible Le fondateur Ingvar Kamprad a voulu créer un groupe dont la structure et l'organisation….

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Marketing
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Analyse des concurrents  L’espace concurrentiel  L’analyse des parts de marché  L’intensité et la structure commerciale des marchés D) Analyse des facteurs d’environnement  Les facteurs technologiques  Les facteurs institutionnels et la réglementation  Les facteurs démographiques, économiques et sociaux ….

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Vaxe
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Bien entendu, un des atouts majeurs est le fait qu'Ikéa propose des prix bas mais il existe un atout tout aussi majeur. Aujourd'hui, IKEA est une entreprise transnationale présente dans 26 pays et comptant 280 magasins. En 2010, 12 nouveaux magasins ont été ouverts. Chaque implantation a des répercussions économiques dans le pays d'accueil. b) Concept Produits étudiés en prix et qualité, services aux clients, satisfaction du personnel, égalité hommes-femmes, développement durable, commerce équitable, rien n'est oublié.….

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2. Les facteurs individuels Comme les facteurs d’environnement , plusieurs facteurs individuels viennent agir sur l’acheteur pour déterminer son….

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Leur présentation pourra notamment être faite au travers de diaporamas présentant l’ensemble des techniques de mise en avant des produits et proposant une visite virtuelle d’un magasin. 2- Les médias du magasin Les magasins IKEA sont conçus pour mettre en scène les produits de l’assortiment. Il s’agit non seulement de mettre en valeur les différentes possibilités d’aménagement offertes mais aussi de donner au visiteur des idées de décoration, de mise en valeur.….

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PDUC
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En effet, c’est un détaillant et un concepteur de mobilier et objets de décoration en kit, d’origine suédoise. Ces meubles sont conçus dans la ville du premier magasin, Älmhult. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale IKEA STRASBOURG installé depuis 1999 qui totalise une surface de vente de 15 000m² et 265 salariés. Horaires d'ouverture du magasin : Du Lundi au Vendredi 10h à 21h et le samedi de 9H à 19H. Mon « projet de développement de l’unité commerciale »….

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Un premier magasin Ikea est ouvert à Älmhult d'une surface énorme pour l'époque de 6 700 m2 ! Cette ouverture s'accompagne en 1960 par l'ouverture d'un premier restaurant accolé au magasin de vente. Les modèles comme la chaise bistrot ÖGLA (1961) toujours commercialisée aujourd'hui ou la bibliothèque MTP (1962) sont créés. Ils posent le concept d'Ikea qui allie forme, fonctionnalité et prix. En 1963, un premier magasin Ikea est ouvert hors de Suède, en Norvège à Oslo.….

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Ikea
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Designers  Equipes de spécialistes qui détectent les besoins  Chemins dans les magasins qui poussent à l’achat  Street Marketing  ….  5 L’ARRÊT DE BUS VERSION IKEA BANC PUBLIC FAÇON IKEA 6 1943 : Ingvar Kamprad dépose la marque IKEA 1951 : publication du premier catalogue IKEA 1955 : IKEA conçoit ses premiers meubles 1956 : IKEA lance les paquets plats 1958 : inauguration du premier magasin IKEA à Almhult  1984 : IKEA ouvre deux magasins en Belgique : IKEA Zaventem….

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Pour les facteurs externes il s’agit d’analyser les facteurs environnementaux qui influencent l’entreprise. Vous pouvez rechercher les opportunités et les menaces au niveau du microenvironnement et du macro-environnement (PESTEL). Facteur de contingence interne Facteur de contingence externe Micro entreprise : 7 personnes Concurrence : 2 boulangeries + 1 Match dans le quartier Expérience professionnelle : diplôme Politique : Economique : Social : baisse du….

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Sphinx
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Ouverture du premier magasin, une vraie révolution pour le consommateur Ikéa va accentuer ses efforts sur le design et les avantages qu'apportent ses meubles en kit 1960: Développement du concept d'exposition et de merchandising à travers l'ouverture de grands magasins 1970: Accélération de l'internationalisation avec l'ouverture de grands magasins en Europe et au Canada 1980-1990: Expansion des marchés américain et australien 1983: Premier magasin en France (Vitrolles) 2000: Ouverture de magasins en Chine et au Japon 2006: Le concept reste inchangé mais accentué par des NTIC Aujourd'hui, Ikéa compte à travers le monde 237 magasins répartis sur 34 pays employant 84 000 personnes IKEA L'analyse interne et externe L'analyse externe - Élection présidentielle Facteurs politiques - Taxe anticipée de recyclage - Soutien au développement des NTIC - Baisse du pouvoir d'achat….

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