INSIM
Institut International de Management Alger

SYLLABUS
Gestion de la production des biens et services HIVER 2013

MBA 8417 « Gestion des opérations » Khaled Mokhtari MBA 8418 « Gestion des ressources humaines »

1.

LE BUT DU COURS

Le but de ce cours est de préparer le participant du programme MBA à oeuvrer tant au niveau stratégique qu'au niveau tactique de l'exploitation d'une entreprise qui vise la qualité totale par le moyen d'une utilisation efficace et harmonieuse de ses ressources humaines et techniques, dans un système intégré d'exploitation, c'est-à-dire gestion des opérations, gestion des ressources humaines et utilisation des technologies de décision appropriées. 2. L'ORIENTATION DU COURS

Ce cours constitue un bloc de 135 heures à l'intérieur desquelles les dimensions reliées à la gestion des ressources humaines et des ressources techniques de l'entreprise et à l'utilisation éclairée des technologies de la décision seront abordées simultanément de sorte qu'au terme du cours, les étudiants pourront être en mesure de contrôler les différents concepts intégrateurs des trois dimensions, capables de concevoir et d'appliquer un modèle qui favorise l'intégration de ces trois dimensions en entreprise. L'expression SYSTÈME INTÉGRÉ D'EXPLOITATION est sans doute celle qui véhicule le mieux le contenu spécifique de ce cours. Cette expression fait référence au fait que, pour produire un niveau élevé de qualité ; • • • • • il faut obtenir, former et mobiliser les meilleures ressources humaines disponibles et les utiliser de façon efficace ; il faut obtenir et mobiliser les meilleures ressources techniques disponibles et les utiliser de façon efficace ; il faut utiliser les technologies d'aide au contrôle et à la prise de décision les plus appropriées et les plus performantes; les ressources humaines et techniques sont en interaction continuelle dans les activités d'exploitation ; la gestion de ressources humaines et techniques doivent être