Mandat #1
La gestion stratégique des ressources humaines
Étape 1 : La vision, la mission et les valeurs de l’entreprise
La première étape du processus de gestion stratégique consiste en l’analyse de l’entreprise même ; C’est-à-dire à en identifier sa vision, sa mission et ses valeurs. La vision de l’entreprise est la projection de celle-ci dans le futur en se basant sur sa position actuelle. Sa mission quant à elle est la raison d’être de l’entreprise ou ce que l’on voudrait être. Les valeurs sont les principes de l’entreprise, les qualités principales auxquelles l’entreprise croit. Ces trois critères sont situés dans un monde idéal. C’est donc ce que voudrait l’entreprise dans le plus beau des cas.
Pour illustrer chacune des étapes, nous avons choisi la chaîne de restauration Tim Hortons qui a fait ses débuts en 1964 à Hamilton en Ontario. Tim Hortons se consacre à l’environnement, la communauté, le sens de la famille et le respect de ses employés. En premier lieu, voici donc la vision, la mission et les valeurs de Tim Hortons. Leur vision est d’être toujours à la fine pointe de la qualité dans tout ce qu’ils font. Ils se sont fixés comme mission directrice d’offrir des produits et services de qualité supérieure à leurs clients et aux communautés par le biais du leadership, des innovations et des partenariats.
Étape 2 : L’environnement externe et global
L’environnement est le pont entre le monde idéal de l’entreprise et le monde réel. Il fixe les limites auxquelles la vision, la mission et les valeurs viendront se butter. C’est pourquoi il faut faire l’analyse de l’environnement externe, global et interne. L’analyse de l’environnement interne se fera dans le prochain point à l’étape trois. Les points importants à mettre en évidence quant à l’analyse de l’environnement externe sont les opportunités et les menaces qui entrent en interaction avec l’entreprise. Les opportunités sont les événements à ne pas manquer si l’entreprise veut innover, avancer