Développement des compétences

• Quelles sont les 3 étapes du cycle de vie d’une compétence : o Acquisition de la compétence o Optimisation de la compétence o Obsolescence de la compétence
• Quels sont les critères qui doivent être remplis pour qu’une nouvelle compétence, acquise au cours d’une activité de développement soit considérée comme une compétence de qualité. o Elle doit être pertinente o Elle doit être dans les délais – juste à temps o Elle doit avoir une masse critique.
• Quelles sont les deux dynamiques contradictoires qui se déploient dans le syndrome du crocodile? o L’acquis versus le requis – Plus l’écart est grand plus la zone de non compétence est importante.
• Quels sont les 4 buts possibles d’une activité de compétence. o Intégration des nouveaux employés – (s’assurer qu’il comprenne les valeurs d’entreprise, qu’il soit opérationnel dans un délai raisonnable, qu’il soit informé de ses droits et ses devoirs) o Maintien des compétences et connaissance au sein des unités de travail – assuré que le capital compétence du service soit optimal en mettant à niveau les compétences technique indispensable. (ex.formation sur les nouvelles règlementations douanières - emanifest) o Faire face et s’adapter aux changements corporatifs (ex : introduction du imaging système. o Assurer le développement professionnel de l’employé. (ex : rendre les employés polyvalents au sein d’une même unité de travail. Formation dans le but d’une progression latérale ou verticale au sein de l’entreprise.
• Lorsqu’on cherche à déterminer les besoins en matières de compétences qu’entend-on par raisonner en terme d’écart entre le requis et l’acquis. o Il s’agit de cibler la zone de non compétence généré entre le requis et l’acquis d’un individu ou d’une unité de travail. Cet écart sera le lieu qui regroupe les problèmes de disfonctionnement et permettra de déterminer la ou les formations nécessaires afin de réduire l’écart.
• Nommez quelques méthodes