Ressources Humaines
 Définition des RH

 Historique et évolution des RH
 La fonction « Personnel » en évolution
 Évolution de le GRH
 Le rôle des ressources humaines
 Clefs de la qualité en entreprise  Nouveaux enjeux

Définition
La gestion des ressources humaines (la GRH) couvre l’ensemble des activités et des pratiques programmées en vue de réaliser un développement performant et durable des ressources humaines en soutien de la stratégie adoptée par toute entité ou structure organisationnelle (entreprise, administration, association).

Historique et évolution
• Avant la Révolution Industrielle, la fonction " personnel " n'existait pas. • A l'issue de la Révolution Industrielle, les entreprises sont confrontées à de nombreux problèmes sociaux et humains. C'est à ce moment qu'apparaît la fonction " personnel " dans l'entreprise. • La fonction « personnel » avait pour rôle d'adapter les salariés aux emplois et à leur évolution. • Cette fonction gère donc la main d'œuvre comme une variable d'adaptation dont le coût doit être minimum. On est encore très loin de la notion de Ressources Humaines. La dimension humaine se réduit à un simple facteur de production. Les seules activités de cette fonction sont le recrutement, la paie, le règlement des conflits,… La dimension humaine s'efface alors devant l'objectif prioritaire que constitue l'optimisation de la production. • Ainsi au début du siècle, c'est le concept d'Organisation Scientifique du Travail (OST), développé par Taylor, qui est le référentiel en matière d'organisation, de division, et de rationalisation.

…Suite
• Au cours de cette période, la dimension sociale et humaine va apparaître et se développer peu à peu dans les organisations. L'école des relations humaines, un important courant de la sociologie du travail, va jouer un rôle majeur dans cette évolution. • Entre 1930 et 1950, ce courant va réagir contre l'ost en montrant les limites et surtout en mettant en avant l'influence