La marque

1029 mots 5 pages

CHAPITRE 5 : LA MARQUE

Introduction :
Une marque est unique, dans son secteur et ses secteurs proches, elle est éternelle. Dans le plan de marchéage, elle est très importante. 70 000 marques par an.

I. L’identité de la marque
A. La notion de marque
Une marque est un signe distinctif de biens et de services d’une entreprise. Ce signe peut être un nom, un mot, un assemblage de mots, un assemblage de lettre, un assemblage de chiffres, une combinaison de chiffres et de lettres, un symbole. La marque permet d’identifier l’offre d’une entreprise et de la distinguer.

B. La vision mercatique
1. Les composantes mercatiques de la marque
La marque est constitué non seulement : des signes distinctifs d’éléments immatériels : la perception des consommateurs, la capacité de la marque à transférer de la performance et de la qualité aux biens et services qu’elle désigne.
C’est l’ensemble des associations du consommateur : les attributs : la description objective des biens et services de la marque (ce sont les caractéristiques concrètes auxquelles le consommateur fait attention) les bénéfices : correspondent à la valeur que le consommateur accorde aux attributs (fonctionnels, symboliques) les attitudes : évaluation générale de la marque

C. Origine et nature de la marque
Un nom de marque peut provenir de différentes origines : nom patronymiques (Renault, Chanel, Yves Rocher) géographique (Évian, Vichy) combinaison de lettres ou de chiffres ou de sigles (BNP, FNAC) nom fantaisie (Apple, Boulanger) nom promesse (Sun Fast)
Une marque peut-être différenciée par différents emblèmes le logo : signe qui représente graphiquement la marque (dessin, photo) le jingle : son qui identifie la marque (Babybel, MMA) le slogan : association de mots qui identifie la marque (McDo : « c’est tout ce que j’aime ») des codes graphiques : couleur, police d’écriture, forme (Coca-Cola, Walt Disney)
Le logo est l’emblème le plus utilisé par les marques.

D. Les qualités

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