Introduction

Notre étude de cas se porte sur Domus, un centre commercial dédié à l’équipement maison. Le centre commercial Domus Rosny, situé à Rosny-sous-bois, en Seine-Saint-Denis dans le 93, il a été inauguré le 21 mars 2006.
Domus est un centre commercial entièrement dédié à l’équipement de la maison, il a la capacité d’accueillir une centaine de magasins, (mobilier, salons, literie, cuisine, salle de bains, arts de la table, jardinerie, décoration et cadeaux). Domus a-t-il su s’implanter correctement, définir la bonne cible marketing et séduire les consommateurs ? Pour répondre à ces questions, durant notre étude nous allons dans un premier temps réaliser un diagnostic interne de l’entreprise, qui consiste à analyser la cohérence stratégique de Domus. Dans un deuxième temps nous développerons les recommandations et les préconisations de types stratégiques et opérationnelles.

I – Diagnostic interne

A. Objectifs

L’image que Domus veut donner aux consommateurs est une image de haut de gamme, en effet le magasin s’inscrit dans le haut dse gamme, avec tout d’abord un design hors du commun et futuriste, le coût de réalisation du centre commercial s’élève à 150 millions d’euros. L’image haut de gamme de Domus se ressent surtout à l’intérieur, on peut y voir des ascenseurs panoramiques, des matériaux utilisés comme le bois et le verre, des sièges en formes de galets au style futuriste. L’immensité du centre est aussi impressionnant et donne une image d’haut de gamme : 6 niveaux dont deux parkings en sous sol avec 1900 places, trois étages sont dédiés aux magasins, et le dernier niveau est un parking disposant environ de 500 places.

Le centre commercial se veut haut de gamme et a donc privilégié l’installation de boutique qui ont le profil correspondant, comme Alinéa ou encore Truffaut qui sont les deux locomotives du centre commercial.

Le critère de segmentation de Domus a été principalement les revenus, en effet ils se sont