Le comportement du consommateur

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|COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR | |[pic] |
|  | | |
|I) Les caractéristiques individuelles du consommateur. | | |
| | | |
|Intro: le comportement du consommateur consiste à étudier le | | |
|processus par lequel l’individu élabore une réponse à un | | |
|besoin. Ce processus combine la phase cognitive (prise de | ||
|décision) et la phase d’action (l’achat et la consommation | | |
|proprement dite) | | |
|            Il s’agit d’identifier un nombre limité de | ||
|variable qui rendent raisonnablement compte de différentes | | |
|observées entre les comportement. | | |
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|Variables quantitative: stats=moyenne, fréquence, écart type| | |
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|Qualitative: qualité du consommateur, sur choix de vie, | | |
|passion… | ||
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|            LES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT. | | |
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|Les caractéristique individuelles du consommateur. | | |
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|            1) les caractéristiques Socio-Démographique | | |
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|-age | | |
|-emploi + temps dispo | | |
|-localisation géo du conso || |
|-revenu + patrimoine | | |
|-niveau de formation | | |
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|            2) Les caractéristiques physiologiques. | | |
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|-besoin  + motivation | | |
|-concept de soi...
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