Le marketing sensoriel

Plan

Introduction page 3

1. Le marketing sensoriel et ses avantages page 4

A. Les avantages du marketing sensoriel B. Les cinq sens

2. Etudes de cas : « Nature et découverte » page 8

A. L’utilisation du marketing sensoriel B. Les effets sur le comportement d’achat du consommateur

3. Limites et problématiques du marketing sensoriel page 10

A. Les limites du marketing sensoriel B. Cas d’échec de l’utilisation du marketing sensoriel

Conclusion page 13

Introduction

L’ambiance apaisante d’une boutique, d’une odeur agréable, un fond de musique qui nous séduit et nous emporte… On ne s’en rend pas souvent compte mais le marketing sensoriel est très souvent l’une des sources principales de nos actes d’achat.

• Qu’appelle-t-on le marketing sensoriel ?

Le marketing sensoriel a pour objectif de solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire et ainsi l’inciter à acheter. Il permet aussi de faire connaître, faire aimer et faire agir. C’est un acte dirigé par l’offreur afin de créer autour du produit une ambiance, une atmosphère multi sensorielle spécifique. On sollicite ainsi la vue, l’odorat, le toucher, le goût, et l’ouïe pour influencer le consommateur dans ces choix. Lindström nous montre que l’utilisation des sens dans l’identité de marque a débuté depuis quelques temps déjà.

• D’où vient le marketing sensoriel ?

À partir de 1973, Kotler soulignait le fait que les marques devaient se positionner autrement que par le prix ou le positionnement des produits. Il insistait sur l’ambiance des points de vente pour ainsi favoriser l’acte d’achat des clients. À l’époque les clients ne différenciaient pas les