LE MARKETING SENSORIEL : NOUVEL ENJEU MARKETING

Introduction :

Nous avons pu constater, au cours du TD précédent, une évolution du comportement d’achat du consommateur et de ses modes de décisions depuis quelques années.
L’acte d'achat et de consommation ne peut plus être considéré comme un acte purement rationnel et nécessaire. Aujourd’hui, la consommation a adopté une dimension affective et le consommateur, devenu « poly-sensoriel », est désormais à la recherche de stimulations sensorielles et émotionnelles lors de ses expériences d'achat et de consommation.
C’est dans ce contexte mouvant et évolutif que le marketing sensoriel a fait son apparition.
Ce marketing des sens fait partie intégrante de notre quotidien et est un enjeu majeur dans la différenciation et l’innovation marketing des enseignes et des marques.
C’est pourquoi nous avons trouvé intéressant de mettre en évidence la problématique suivante :

Dans quelle mesure le marketing sensoriel influence-t-il le comportement d’achat du consommateur ?

Pour répondre à cette interrogation, notre exposé sera divisé en trois parties.
Premièrement, nous définirons le marketing sensoriel et mettrons en exergue ses principaux enjeux puis nous illustrerons nos propos à l’aide d’un exemple concret en étudiant le cas de l’enseigne Abercrombie and Fitch.
Enfin, nous conclurons cette présentation en observant l’influence du marketing sensoriel sur le comportement d’achat du consommateur.

I- Le marketing sensoriel : une stratégie basée sur l’innovation et la différenciation

Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?

Il s’agit d’un marketing qui a pour objet de solliciter un ou plusieurs des 5 sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. Cette sollicitation se fait essentiellement au niveau du produit ou du point de vente.
Cette stratégie marketing qui a pour objectif d’éveiller les sens naturels du client permet également de renforcer l'identité et la