Le Marketing Opérationnel

La connaissance du marché doit déboucher sur l’action commerciale à travers un certain nombre de politiques. C’est l’aspect opérationnel du marketing, et qui correspond à la gestion du produit, du prix, de la communication et de la distribution.
Chapitre 1 : la gestion du produit
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La politique produit
Le produit est considéré comme étant un élément primordial de la fonction marketing, car il représente la relation et le lien fondamental entre l’entreprise et son environnement. L’entreprise est toujours à la recherche d’un produit qui pourrait satisfaire les besoins différents de sa clientèle.
La politique du produit est une composante essentielle dans une stratégie marketing, car elle est la résultante d’interactions entre marketing, recherche, développement et production. Ce qu’elle a de particulier est qu’elle commande pratiquement toutes les autres politiques commerciales.
Définition du produit :
Le produit est un bien matériel ou un service vendu par une entreprise sous un nom.
Typologie des produits : * Produits complémentaires ; * Produits substituables ; * Produits indépendants.
Remarque : on peut trouver d’autres typologies de produit selon la dimension géographique, leur nature, leur destination et utilisation. I. L’identification du produit
Un produit peut être identifié par plusieurs éléments, Chacun des éléments a un rôle marketing fondamental, mais c’est essentiellement la cohérence entre ces attributs qui va dynamiser la réussite du produit : on parle de mix produit. A. La marque :
Du côté du consommateur, on entend toujours ou fréquemment l’expression « c’est une bonne marque », par contre du côté de l’entreprise, on perçoit surtout la valeur ajoutée procurée par la marque, le capital de l’entreprise.
Définition :
« La marque est un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servants à identifier les biens ou services