MARKETING

a. Le concept de Marketing

b. Bref historique

Pas de Marketing tant qu’offre < demande
Début du XXème siècle : premiers cours de marketing dans les universités américaines
Crise des années 30 offre > demande
Vendre et non plus produire
Années 50 :
Développement de la concurrence
Augmentation du pouvoir d’achat
Exigence accrue des consommateurs
Vendre est de plus en plus difficile

Satisfaire les besoins des consommateurs = priorité du marketing

c. Evolution des relations avec le marché

5 optiques

Production

Préoccupation majeure de la fabrication
Efforts sur accroissement des moyens de production, diminution des coûts, augmentation de la productivité
Règne des techniciens et des ingénieurs
Problème de commercialisation abordé une fois le produit mis au point et fabriqué

Quand la demande > offre = période de pénurie ou faible pouvoir d’achat ( pays sous développés ou en voie d’industrialisation)

Vente

Préoccupation apparaît quand problème de quantité de production maitrisées
Associés aux économies d’abondance, de consommation de masse et de forte concurrence.
Règne de la publicité et du démarchage commercial
Attirer le consommateur pour vendre
Vendre sans se préoccuper de la satisfaction du client : vendeurs d’encyclopédies

Marketing

préoccupation est de produire en vue de satisfaire les besoins du consommateur
Démarche orientée client
On ne part plus d’un produit qu’on veut vendre a tout prix mais du client pour qui on élabore une offre destinée à le satisfaire
Connaître et analyser les attentes du consommateur
Déterminer les conditions de commercialisation adoptés : Mix marketing

5 P : Produit, Prix, Distribution, Communication, Force de vente.

« J’en ai rêvé, Sonny l’a fait » : Walkman

Marketing sociétale

Préoccupation est pour l’entreprise d’exercer une responsabilité sociale
Se préoccuper des effets des produits qu’elle fabrique sur la santé du