Marketing
MARKETING STRATEGIQUE & OPERATIONNEL
Chapitre 1 : Le diagnostic stratégique
1ère étape : déterminer la situation de son entreprise.
Schéma classique de l’élaboration marketing :
1. Analyse – diagnostic
Analyse du marché : info exogène
Analyse interne : info endogènes
Analyse de la concurrence
Diagnostic
2. Fixation des objectifs
3. Choix des options stratégiques fondamentales
Sources de volumes
Positionnement
Marque
Cibles
4. Formulation & évaluation du mix marketing
5. Plan d’action à CT
* 1ère étape : analyse diagnotic de l’environnement du marché, des clients, concurrence + analyse diag de l’entreprise.
* 2ème étape : Formulation des objectifs assignés à la stratégie
* 3ème étape : définition des options stratégiques fondamentales : cibles / positionnement / source de volume / politique de marque & choix des priorités.
* 4ème étape: Formulation & évaluation d’un marketing mix précis
* 5ème étape : Evaluation et validation des plans d’actions proposés.
I. L’analyse – le diagnostic de la situation
Comporte 3 volets principaux : * Analyse externe : environnement, marché, clients, concurrents. * Analyse interne : bilan & position de l’E. sur le marché * Formulation du diagnostic : SWOT.
A. L’analyse externe : l’environnement, le marché et les publics
Objectif : résumer les données importantes nécessaires à la connaissance & compréhension de la situation actuelle des marchés de l’E. + tendances de ces marchés.
Double dimension : actuelle & prospective. Aujourd’hui, sans oublier demain.
a) L’analyse de l’environnement
Les comportements des clients et actions des E. : ils sont influencés par tendances & évolutions globales regroupées sous terme « environnement » ou macro-environnement.
Composantes de l’environnement : * Environnement démographique :