CHAPITRE 1
Marketing:
On peut définir le mot marketing de bien de façon mais il faut préciser qu’il a deux types: macromarketing et micromarketing

Macromarketing
Le macromarketing a généralement rapport au système de production et de distribution dans son ensemble. Il désigne le processus social qui dirige le flux de biens et services des producteurs aux consommateurs, pour harmoniser l’offre et la demande, tout en permettant a la société d’atteindre ses objectifs.

Micromarketing concerne l’accomplissement d’activités qui permettent a une organisation d’atteindre ses objectifs en allant au devant des besoins des clients et des consommateurs et en dirigeant vers eux le flux de biens et services qui répondent a leurs besoins

Définition management marketing faire du marketing c'est gérer des échanges entre une organisation et ses marchés.

Qu'est ce que le marketing le marketing peut être vu comme une philosophie de gestion, une fonction de l'entreprise, une démarche et un ensemble de pratiques. Une philosophie de gestion
Un principe général sur lequel fonder la conduite de l’entreprise

Une fonction de l’entreprise
A pour objet de définir les relations entre l’entreprise et le marché, de discerner les changements qui surviennent dans la société, de reconnaître et de satisfaire les besoins des clients, d’assurer l’accessibilité des biens et des services au marché ainsi que de gérer les échanges et les relations avec les clients ( fonction repose sur un ensemble de connaisances)

Une démarche
Le premier élément est La planification

Une ensemble de pratique
Repose sur un ensemble d’activité ( étudier le comportement des consommateur a effectuer des sondages et des entrevues individuelles ou de groupe ainsi que des études de marché a mettre au point et a lancer de nouveau produit et services ou assurer un excellent service a la clientèle.

L’optique produit
Meilleure qualité, meilleure performance et meilleure caractéristique