Thème 1 : Les bases de la mercatique

Dossier 1 : La démarche marketing

La démarche mercatique : Elle consiste à se placer à la place du consommateur, pour mieux comprendre ses besoins.

Le marketing, une démarche globale de prise en compte du marché :
Ensemble des techniques et des actions mise en œuvre par une organisation pour la recherche de la meilleure satisfaction du client, dans le but de vendre ses produits et services.

* Constater, prévoir, stimuler, susciter et renouveler les besoins du consommateur : ( Le consommateur est au cœur de la démarche mercatique. L’organisation doit être en permanence à son écoute à l’aide des technologies de l’informatique, et la communication qui se sont exercés ses dernières années. Il faut prévoir pour satisfaire et fidéliser la clientèle.

* Mettre en œuvre des actions cohérentes : ( Plan de marchandisage : 4P. Il permet au marketeur d’établir et de planifier des actions dans le temps : Produit, Prix, Distribution, Communication.

* Adapter en permanence son appareil productif et commercial : ( Adapter son industrie et son réseau de distribution à l’évolution des tendances, subit au moins une double contrainte : temps et moyen.

Au sein d’une entreprise, la mercatique peut avoir 2 fonctions différentes : * Elle peut être une fonction comme une autre, comme la DRH, l’achat, la production, les finances,…

* La mercatique a une fonction spéciale. Elle a un rôle intégrateur au sein de l’entreprise. Elle au centre de tout les autres services.

La veille informationnelle:
Etant donné que l’environnement de l’entreprise change, elle se doit de mettre en place une veille commerciale et d’information.
Elle permet de saisir les opportunités, et d’identifier les menaces, et mobiliser de nouvelles méthodes pour collecter des informations.

Le marketing, une démarche de création de produit et service centrés sur le besoin