Presentation bts muc

2304 mots 10 pages

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
DIPLÔME D’ETAT

Programme détaillé
Objectifs de la formation
Le BTS Management des unités commerciales a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, vous remplirez les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Vous devrez ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, vous mènerez des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, vous veillerez à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Vous assurerez l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale que vous animerez.

Les métiers

Les titulaires du BTS Management des Unités Commerciales peuvent prétendre à tenir les postes de : Niveau assistant : - conseiller commercial, - chargé d'accueil, - chargé de clientèle, - chargé de l'administration commerciale, - délégué commercial, - télé-conseiller, - marchandiseur, - assistant de chef de rayon, - animateur des ventes, - directeur adjoint de magasin… Niveau responsable : - chef d'agence commerciale, - responsable de clientèle, - responsable d'un centre de profits, - administrateur des ventes, - chef des ventes, - superviseur, - manager de rayon, - chef de secteur, - directeur de

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Actuellement en formation BTS Management des Unités Commerciales, j'effectue mon apprentissage au sein de Villaverde, ¨les jardins d'Emmanuelle¨, par le biais du CFA de la CCI des Vosges à Sainte-Marguerite. I. Présentation du réseau Identité Villaverde (anciennement Vilmorin) se trouve être une franchise qui est en réseau sous sa nouvelle enseigne depuis 2006. C'est une franchise en jardinerie, décoration et animalerie. Le PDG se nomme Georges Cuggia, le directeur d'enseigne national Benoît Ganem, la directrice du développement national Amandine Kubler et pour finir la directrice en communication Laurence François.….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche bilan n°1 RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE Intitulé de la mission : vente en face à face Période : du 05/05 au 11/05/11 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail X S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte X C41 Vendre X S422 La relation commerciale et le marché X C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale X C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances X C53 Mettre en place un espace commercial attractif….

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Référentiel des activités professionnelles I – Appellation du diplôme II – Champ d’activité III – Description des activités page 5 I. APPELLATION DU DIPLÔME BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION….

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