FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° :
Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : ESPAGNOL

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue X Observée
Intitulé de la situation : Compte rendu à mon responsable
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
Rendre compte, informer, faire le point avec le manager

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Clinica PAEZ
Adresse : avenida Condes San Isidro Pje. La Camboria, 29640 Fuengirola (Malaga) Espagne
Activité : Médecine Esthétique Département ou service : Service RH

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
La clinique Dr PAEZ a été crée en octobre 1995 à Fuengirola situé dans la région de malaga en Espagne. Cette clinique a pour secteur d’activité la médecine esthétique. Elle a pour salariée cinq infirmières dont un stagiaire.

Le style de management de ma tutrice est participatif. En effet, elle tient compte de l’avis de ses salariés selon les différentes situations, elle est très proche d’eux tous, et assez ouverte.
Celui de la direction est paternaliste car la directrice de la clinique, se promène dans les locaux pour veiller au travail de chacune lorsqu’elle a du temps de libre dans l'entreprise. Elle est écoute aussi l’avis de ses salariées mais elle décide seule et justifie ses décisions auprès de ses salariées.

Contexte organisationnel :

A la clinique, dans le service administratif, il y a un bureau ou l’on gère les documents administratifs ainsi que la gestion des