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Rapport de stage ( la poste tunisienne )

2245 mots 9 pages
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Introduction générale

J’ai fais mon stage au sein de la poste tunisienne à Manouba.

J’ai effectue mon stage durant la période du 9 janvier jusqu'à le 4 février se stage m’a permis de découvrir le travail sur terrain et connaitre les différentes opérations effectuées au sein du bureau de poste par exemple : les colis postaux, les chèques, l’épargne, les rapides poste …

Ce stage est une occasion pour connaitre les différentes personne rencontré quelque soit les citoyens ou les clients de la poste aussi il m’a permis de découvrir les différentes problèmes rencontrés au niveau de la poste quelque soit technique ou professionnels.

*Organigramme de bureau de poste

[pic]

Chapitre I : Présentation de l’entreprise

Section 1 : présentation générale de la poste

La poste tunisienne est une entreprise industrielle et commerciale elle a été crée par le décret du 15 juin 1998. Il a démarré ses activités dans le cadre d’une statue d’entreprise à partir du 1 janvier 1999.

Grace à la concurrence. La poste tunisienne s’oriente de plus en plus vers les besoins de la clientèle, elle devient plus compétitive et plus souple, elle garantie une bonne qualité des services.

La poste est un office qui cherche à attendre plus des clients à travers les différentes services fournit tel que la rapidité, la sécurité, la fiabilité …

La poste tunisienne à des activités principale :

▪ Les services postaux.

▪ Les services financiers.

▪ Les services monétiques.

Le directeurs général : le directeur de la poste à pour activité de gérer le travail des agents dans la poste et de faire la comptabilité générale du bureau

Chapitre II : les services de la poste

Section 1 : les services financiers :

La poste tunisienne offre plusieurs services financiers qui présentent une

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