L’approche marketing est constituée de 3 grandes phases :

1- Phase d’analyse :

Avant d’élaborer une stratégie, l’analyse de l’entreprise et de son environnement s’impose comme une étape indispensable dans le processus marketing et constitue un facteur clé de réussite.
Elle consiste à croiser les données internes (forces et faiblesses) avec les données externes (menaces et opportunités).

2- Phase stratégique :

Les acheteurs sont trop nombreux, dispersés et hétérogènes dans leurs attentes et leurs modes d'achat. Aussi, une entreprise a souvent intérêt à rechercher un sous-marché qui semble attractif et compatible avec ses objectifs et ressources. La mise en place d'un marketing de ciblage suppose une démarche en trois temps :

- La segmentation : est le fait de découper un marché en plusieurs sous-ensembles homogènes et distincts composés d'individus ayant des comportements communs.

Un marché peut être segmenté à l'aide de nombreux critères fondés sur les caractéristiques de la clientèle ou bien ses réactions par rapport à l'offre. - Le ciblage : est la phase qui consiste, pour l’entreprise, de faire le choix d’un ou plusieurs segments.

- Le positionnement : Positionner un produit consiste à le concevoir et le promouvoir de façon à ce qu'il acquière une valeur distinctive face à la concurrence auprès du marché ciblé. Il découle à la fois d’un choix (perception souhaité par l’entreprise) et d’un constat (perception réelle du consommateur).

3- Phase opérationnelle :

Il s’agit de la phase d’action car une fois la cible et le positionnement choisis, l’entreprise doit déterminer une manière d’agit qui soit cohérente avec ses choix. Pour ce faire, elle dispose de plusieurs variables contrôlables qui peuvent être regroupées en quatre catégories : Politique du produit, la politique du prix, la politique de mise en place et la politique de promotion.

- Le produit :

On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de