SFR
Question 1 :
Le marketing sensoriel vise à créer une sensation de plaisir chez le consommateur par l'intermédiaire de ses cinq sens. Il passe donc par la diffusion d'odeurs agréables, de couleurs apaisantes, de matières douces, d'échantillons de nourriture délicate. Ainsi le consommateur sera charmé par l'environnement de la marque et sera influencé à acheter un ou plusieurs produits du magasin. Le marketing sensoriel est le facteur d'ambiance dans un magasin. On peut qualifier de marketing sensoriel le fait de diffuser des odeurs de parfum à l'intérieur d'un magasin de cosmétique, le fait de diffuser une odeur de pain chaud ou de chocolat dans une boulangerie par exemple.
Question 2 :
L’entreprise SFR a développé toute une stratégie pour favoriser les ventes dans leurs magasins. L’ouïe est sollicitée par une musique d’ambiance minutieusement choisie et crée par l’entreprise. La vue est, elle, stimulée par les jeux de lumière et les écrans qui ont remplacé toutes les informations sur papier. Le café est offert pour solliciter le gout. Le toucher quant à lui est éveillée parla proximité des téléphone, la possibilité de toucher et d’essayer les téléphones est bien plus plaisante que de choisir son téléphone « enfermés dans une vitrine ». L’odorat pour finir est animé par les parfums d’ambiance diffusés dans les points de ventes.
Question 3 :
L’entreprise essaie par tout ces moyens présentés de provoquer un bienêtre des clients, de les mettre de bonne humeur. Elle essaye de favoriser les composantes affectives, conatives de l’attitude des clients en suscitant la joie et la surprise. SFR favorise une attitude de bien être chez les clients en les informant sur les produits et les manipulant, et en les faisant agir en achetant.
Question 4 :
Les vendeurs sont plus accessibles, ils sont bien plus accessibles et disponibles qu’auparavant, le mobilier des magasins à été revu, l’ambiance est beaucoup plus cosy, les informations sont plus facile d’accès, le café