Stratégie de marque
La marque est un nom. Un terme, un signe, un symbole, un dessin, un logo ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou les services d'un vendeur et à les différencier de la concurrence.
A. Fonction de la marque
• Pour l'entreprise : Communiquer une image au public, moyen de positionnement Différencier le produit de la concurrence Communiquer une image de l'entreprise (sérieux, qualité, prix garantie,...)
• Pour le consommateur : Facilite l'identification du produit (surtout en libre-service) Apporte une garantie de qualité (sécurise) Communique un style de vie, une image (BMW)
B. Avantages du nom de marque pour le consommateur
• Pour l'entreprise: Il véhicule les caractéristiques du produit Il est facile à prononcer, à reconnaître et à retenir... Il est distinctif Il peut être utilisé même si d'autres s'ajoutent à la ligne actuelle Il est facilement prononçable dans différentes langues et a la même signification culturelle. S'adapter facilement à l'utilisation des autres variables du mix communication; Et enfin, ne pas se prêter à de mauvais jeux de mots. Il peut faire l'objet d'un enregistrement (dépôt des marques de commerce)
• Pour le consommateur : Possibilité d'identification immédiate en cas de ré-achat, Garantie dans la qualité constante, Valorisation
C. Types de sensibilité du consommateur à la marque
Changement systématique de marque (versatilité): la marque n'a aucune importance ce qui ne signifie pas que les caractéristiques du produit n'en ont pas. Panachage entre un petit nombre de marques : le choix se fait entre quelques marques, parfois après un premier choix établi sur les critères du produit (c'est le cas de modèles