CH2 : COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR A L’INTERNATIONAL

1. PROCESSUS DE DÉCISION
a. PROTAGONISTES DU PROCESSUS D’ACHAT place et rôle consommateur acheteur prescripteur influenceur décideur Quels sont les prescripteurs ?
Catégories d’achat ?
Quels sont les protagonistes dans le cas de Laboratoire de Biarritz

b. LES ETAPES DU PROCESSUS DE DECISION reconnaissance du besoin recherche d’info info d’expert expérimentales commerciales testimoniales : se demander comment générer l’image de LdB sur les réseaux sociaux / renvoient-ils une bonne image pour une crème de luxe (si on la positionne luxe) évaluation des alternatives décision d’achat sentiment post-achat

Situation de LdB sur la pyramide de Maslow

c. LA SELECTION DES PRODUITS trouver les attributs déterminants pour le choix du consommateur : prix/couelur/solidité/esthétique… y’a-t-il un seul ou plusieurs critères pour la crème ?

d. LA DÉCISION D’ACHAT trouver le leader diffusion pour diffuser un nouveau produit qu’est-ce qu’une innovation pour les produits de LdB au Chili ? sera-t-on perçu comme nouveau si le Chili est déjà bien accès sur la protection solaire

e. LES ETAPES D’ADOPTION DU PRODUIT degré de connaissance intérêt évaluation essai adoption

implication forte (= recherche d’info, évaluation des alternatives) / simple ?

2. FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT
a. FACTEURS PSYCHOLOGIQUES ET COMPORTEMENT motivation attitudes et croyances apprentissage perception : sensation / organisation / interprétation

b. INFLUENCE DES FACTEURS PERSONNELS âge et cycle de vie profession position économique style de vie : activités / opinions / centres d’intérêt personnalité, image de soi

c. INFLUENCE DES FACTEURS PSYCHOSOCIAUX
Groupes de référence
Famille
Statuts et rôles

d. FACTEURS SOCIOCULTURELS
Culture : Quelles sont les valeurs dominantes au Chili ? sous-culture classe sociale

La zone émergente AL est spécifique sur le plan culturel. Quels