L’évaluation à 360°

Définition

Le « 360° » est une évaluation de compétences proposée aux managers de tous niveaux. Souvent, cette évaluation est demandée par les managers eux-mêmes.
Il s’agit d’une évaluation d’un salarié par ses pairs, ses collaborateurs et ses responsables, voire ses clients internes et externes. L’objectif est de disposer d’évaluations émanant de toutes les parties prenantes avec qui un salarié est en contact, les comparer entre elles, procéder à l’auto évaluation du salarié afin de construire un plan d’amélioration personnel

L’évaluation à 360° est un questionnaire de 200 questions fermées qui résument, de façon générale et plus pertinente, les qualités, compétences et les manières de travailler du manager dans l’entreprise et avec son équipe. Les commentaires ne peuvent être fait qu’en fin de test.

Ce test est rempli par le manager en question mais également par d’autres parties prenantes, que ce soient le manager (du manager), ses collaborateurs, ses clients, fournisseurs ou d’autres personnes de l’entreprise avec qui il a un contact. Le manager peut choisir qui répondra aux questions. A ce moment là, des catégories de « répondants » sont créées où il doit y avoir un minimum de deux personnes. Par exemple, une catégorie « Boss » (une seule personne souvent) ou « Collaborateurs » dans laquelle doit s’y trouver un minimum de deux ou trois supérieurs pour répondre au test (sinon, il est trop facile de savoir qui a répondu quoi !), d’autres catégories telles que « Clients » ou « Groupe A » et « Groupe B » peuvent être créées afin de garder davantage d’anonymat. Evidemment, toutes les réponses sont anonymes.

Processus

Il faut veiller à un effort de communication important de la part de l’entreprise pour positionner l’exercice comme un soutien au développement personnel des salariés concernés, et non comme un piège. Le choix est laissé à la personne évaluée des personnes qui vont l’évaluer, avec toutefois des indications