Révision des concepts
Chapitre 1
1. Qu’est-ce que le marketing et pourquoi est-il important?
Selon l’Association canadienne du marketing, « le marketing est un ensemble de pratiques commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou les services d’une organisation de manière à développer des relations efficaces avec ses clients ».
2. Le marketing mix (les quatre « P ») suffit-il à garantir un marketing efficace? Expliquez votre réponse.
Le marketing mix (produit, prix, distribution et communication) correspond aux moyens d’action mis en oeuvre par une entreprise pour répondre aux besoins et désirs de ses marchés cibles. Toutefois, ces variables contrôlables ne garantissent pas forcément un marketing efficace. En effet, les organisations doivent aussi avoir une bonne connaissance de leur environnement d’affaires et de leurs concurrents, développer des relations de confiance avec leurs partenaires d’affaires (fournisseurs, clients, détenteurs d’enjeux, etc.) et offrir à leurs clients – placés au centre de leurs préoccupations – des produits ou services répondant à leurs besoins et désirs, et ce, dans le but de leur donner de la valeur.
3. Décrivez l’effet d’une grève chez l’un des fournisseurs d’une entreprise ou de l’invention d’une nouvelle technologie sur les stratégies de marketing de cette dernière.
Une grève chez l’un des fournisseurs d’une entreprise ou l’invention d’une nouvelle technologie peut changer la façon dont l’entreprise sert ses clients.
Une grève chez l’un des fournisseurs : diminution des matières premières ou des fournitures nécessaires pour produire en quantité suffisante, ce qui peut causer une pénurie sur le marché final.
L’invention d’une nouvelle technologie : conséquences positives ou négatives; cela peut créer de nouveaux besoins et redéfinir la façon dont les acteurs travaillent. Internet a ainsi modifié la chaîne de valeur et la façon dont les entreprises font du télémarketing.
4. Exposez les principaux aspects du