Communication de crise

Communication de Crise, La Crise en Interne Avant de débuter notre troisième séance, rappelez moi: 1°) Les 5 parties comprises dans un communiqué de presse -  Date et Nom de la Société -  Titre -  Accroche -  Corps du Communiqué -  Fin du Communiqué 2°) Quelles sont les questions auxquelles le Communiqué de Presse doit répondre? 1°) Qui? 2°) Quoi? 3°) Où? 4°) Quand? 5°) Comment? 6°) Pourquoi? Plan de la séance 3: I°) La Communication Interne: A°) Définition B°) Objectifs

La communication en temps de crise . .. BIBLIOGRAPHIE : * Nicole D’ALMEIDA et Thierry LIBAERT « La communication interne de l’entreprise », Dunod, 2007, 5ème édition * Thierry LIBAERT , « Le plan de communication : définir et organiser votre stratégie de communication », Dunod, 2008, 3ème édition * Bertrand DE TAISNE « Réussir le redressement de votre entreprise » Express Roularta, 2009. * Martine Gauthy-Sinéchal ,  « Etudes de marché », de Boeck, 2005, 2ème édition.

LES MEDIAS ET LA COMMUNICATION DE CRISE Afin de pouvoir réagir à la crise et apporter une réponse aux médias, l’organisation doit pouvoir identifier la crise afin de pouvoir monter une réelle communication de crise. Comme l’explique Régis Revéret, la crise contrairement à un incident est imprévisible. Cependant les organisations doivent anticiper la crise afin d’apporter une réponse à la sollicitation des médias ou même anticiper l’émulation qui se crée autour de la crise. En effet, en période

Introduction I. Déroulement de la communication de crise 1. L’anticipation de la crise 2. L’organisation de la communication de crise II. Stratégies de communication de crise 1. Le choix du message 2. Les risques encourus 3. La médiatisation Conclusion La communication de Crise Introduction :  Exemple de Mac Donald’s : (affiche « comment sont faits vos Chicken Mc nuggets ) Suite à la crise de la grippe aviaire, Mac Donald’s

Création d’une crise d’entreprise dans un contexte de crise………………………………………………………………………….p3 I. l’entreprise Buffalo Grill……………………………………………………………p3 1. Présentation de l’entreprise 2. Décembre 2002, le scandale médiatisé de l’entreprise 3. Conséquences de la crise de l’entreprise II. Stratégie de gestion mise en place……………………………………………p5 1. Quelle stratégie de réponse face à la crise. 2. Quelle stratégie de communication l’entreprise utilise. III Gestion de la crise……………………………………………………………………p6

La communication de crise. Anticiper et communiquer en situation de crise. de Véronique Sartre Tout d'abord, il convient de définir selon Véronique Sartre ce qu'est la crise. La définition qu’elle tire du dictionnaire le Petit Robert « un accident qui atteint une personne en bonne santé apparente, ou aggravation brusque d’un état chronique, par extension, une manifestation émotive soudaine et violente » peut s’appliquer aux organisations en mettant l’accent sur les aspects d'imprévisibilité

Jour 1 - Définir la crise - Gestion de la crise - Les médias de la crise - Typologie des journalistes Rédiger un communiqué de presse : jaxelos@yahoo.fr Jour 2 - La cellule de crise - Plan de communication de crise - La manipulation de l’information Communication : rappels et approche Dominique Wolton (directeur de recherche au CNRS, écrivain) Communiquer : partager, argumenter et séduire Le communiqué va être perçu de manière différente selon les personnes. Il faut plaire au

La crise est un évènement inattendu mettant en péril l’existence ou la réputation d’une organisation. 80% de la gestion de la crise passe par la communication. Phénomène différent d’autrefois grâce à certains outils comme Internet. Elle est née dans les années 80 car ouverture des entreprises vers l’extérieur. Il faut anticiper les situations de crise. 95% des chefs d’entreprise ne sont pas préparés à gérer des crises en terme de communication. Manque d’accessibilité des PDG. Aux USA, les entreprises

| LA COMMUNICATION DE CRISE | ETUDE DE CAS : ALLIANCE INTERIM | | Dans un monde perturbé et sujet aux crises de toutes sortes, les entreprises ont leur système de défense : la communication de crise. | | Claire MAIA | Master 1Management et gestion des ressources humaines et des relations sociales | | ------------------------------------------------- SOMMAIRE INTRODUCTION I. LA COMMUNICATION DE CRISE A. Quels sont les origine d’une crise et ses caractéristiques 

LA COMMUNICATION DE CRISE Intro : La communication de crise c’est savoir : * Anticiper * Gérer * Informer * Restaurer La communication de crise devient un système de défense, la crise fait partie du quotidien de l’entreprise (incendie, attentats, grèves, licenciement, déménagement, OPA sauvage, rumeurs malveillantes…), aucune entreprise est à l’abri, il faut s’y préparer. 1) QUAND SURVIENT LA CRISE ? A- Définition opérationnelle C’est une situation ou des organisations :