Communication de crise

Liste des sujets de mémoire des prof. et assistants de la finalité « Relations publiques et communication d’organisation » (par ordre alphabétique des enseignants) – année 2013-14 Assael Adary (maitre de conférence invité) Evaluation et mesure de la communication (interne et externe). Andrea Catellani (académique, professeur) Analyse de la communication environnementale - rhétoriques de l'environnement: analyse (surtout sémiotique et sémiopragmatique) des discours sur l'environnement et sa

Chapitre 4 La communication de crise Une crise est un changement soudain et brutal entre deux états, qui provoque une rupture d’équilibre : phénomène grave, mais néanmoins normal, il vient perturber le fonctionnement d’une organisation, en altérer le cours. Quand la crise revêt une dimension publique, les médias s’en emparent et donnent au dysfonctionnement générateur de la crise une autre ampleur. C’est précisément cette accélération, tant fonctionnelle que médiatique, qui contraint l’entreprise

Nantes Programme Executive EXE 3 Mini-Mémoire Stratégie de communication La communication en situation de crise La cellule de veille au service de la stratégie de communication pour les grandes entreprises en situation de crise : une solution efficace ou un investissement à perte? 3ème année universitaire 2009-2010 Préambule En 2005, les entreprises ont investi en France plus de 31,8 milliards d’euros pour leur communication, soit près de 2 % du PIB national consacrés chaque année aux vecteurs

Communication de crise d’Air France Par Hédi Hichri Directeur Conseil Fleishman-Hillard France, août 2009 l’Observatoire Publié par l’Observatoire International des Crises® (OIC) Magazine de la communication de crise et sensible | Publication www.communication-sensible.com - © 2009 Tous droits réservés par les auteurs PUBLICATION Observatoire International des Crises www.communication-sensible.com 2/9 Communication de crise d’Air France Avec l’accident du vol AF 447 Rio-Paris

Les relations publiques TD semestre 4 Option Communication des organisations Organisation & objectifs Lundi de 10h-12h (COMB) & 15h-17h (COMA) Contrôle continu, présentation de cas (oral) et DS sur table Objectifs : mieux connaître cette composante de la stratégie de communication & les pratiques professionnelles des Relations Publiques Prendre conscience de la diversité des publics des organisations et de l’importance des relations à construire dans le long terme. Introduction aux Relations

Stratégie de communication Un outils de développement... Le succès de votre entreprise ne dépend plus aujourd'hui uniquement de son savoir-faire, de la qualité de ses services/produits, de ses hommes ou de sa notoriété mais de son aptitude à comprendre et anticiper les besoins de vos clients. La stratégie de communication est l'un des leviers de performance qui permet de répondre à cette nécessité. Grand nombre d'entreprises ont encore une approche intuitive et anarchique de la communication et du

Juillet 2010 PREPARATION A LA GESTION DE CRISE Enjeu : Les entreprises sont exposées à une diversité de risques (économiques, techniques, technologiques, humains, réglementaires, environnementaux, sociaux, informationnels, informatiques, etc.) qu’il n’est pas toujours possible d’anticiper et qui peuvent avoir des conséquences fortement dommageables pour l’entreprise : perte de marchés, perte de savoirfaire, perte de crédibilité….Lorsque survient la crise, l’entreprise doit être en mesure de réagir

fondements de la communication institutionnelle I. Cibles et objectifs 1. Les cibles 2. Les objectifs II. Les formes de la politique de communication institutionnelle 1. La communication financière 2. La communication de crise 3. La communication de recrutement III. Les supports de la politique de communication institutionnelle 1. Les relations publiques 2. La communication événementielle Partie II: La politique de communication de la Royal

matières LA COMMUNICATION 3 1 – Caractéristiques de la communication 3 2 - Les théories de la communication 3 2.1 – le modèle de Shannon 4 2.2 – La sémiotique 5 2.3 – La théorie de l’attention 5 2.4 – L’école de Palo Alto 6 3 – Les enjeux de la communication pour l’organisation. 7 3.1 – La communication et la persuasion 7 3.2 – L’image de l’organisation et la communication 8 LA COMMUNICATION INTERNE 9 1 – Caractéristiques des communications internes 9

Dominique Annet Article rédigé pour Editions Kluwer, parution avril 2004 Communication interne : un art à reconstruire Il n’y a pas de ‘trucs et astuces’ ! Nombre de formations, de livres et de gourous, rassembleurs de foules, en communication aussi, fonctionnent pourtant avec ce slogan. Baliverne répondant à l’angoisse de ne pas maîtriser la situation. Maîtrise ? Angoisse ? Situation … humaine ? Le monde change, c’est devenu une évidence. Sauf pour les autruchiens (sic), le saut de complexité