Comprendre Et Réaliser La Qualité Totale

gestion de projet en termes de qualité/coûts/délais Mémoire AEMO Automation Engineering 1 Rue des Alpes 68390 Sausheim [pic] SOMMAIRE Sommaire 2 Remerciements 3 I. Introduction 5 II. Présentation de l’entreprise AEMO 6 II.1. Prestations et domaines de compétences de l’entreprise AEMO 6 II.2. Les atouts de l’entreprise AEMO 7 II.3. Les clients de l’entreprise AEMO par activité 7 II.4. Le système de qualité AEMO 8 III. Contexte du projet et problématique

activités vus ou réalisés : Mr D est âgé de 63 ans, il est admis en service de chirurgie pour la pose d’une prothèse totale de genou. Ce patient est anglais et il ne parle ni ne comprends le français. Lors de l’arrivée des patients nous devons faire un recueil de données concernant le patient afin d’avoir un maximum d’informations pour sa prise en charge. Je lui pose alors des questions sur son identité, ses allergies, son traitement, ses antécédents … Mr D a beaucoup de mal à me comprendre et à me répondre

FA117398 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 19011 Décembre 2002 Indice de classement : X 50-136 ICS : 03.120.10 ; 13.020.10 Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental E : Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing D : Leitfaden für Audits von Qualitätsmanagement- und/oder Umweltmanagementsystemen © AFNOR 2002 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision

trottoirs. Aujourd’hui, le bureau réalise ces coupes succinctement et fournit aux clients ainsi qu’aux administrations des plans en 2D. C’est donc dans le but d’avoir une meilleure vision d’un projet, de faciliter la compréhension du volet paysager et de ses notes de présentation que M. LAFARGUE a décidé de créer cette cellule. 1. DEFINITION DU BESOIN Le souhait de M. LAFARGUE est de développer un département à l’intérieur de son cabinet qui serait à même de réaliser des plans en 3D et qui améliorerait

MASTER 1, mention économie gestion « Management des projets et des organisations » Spécialités  « Qualité » Année 2010/2011 RAPPORT DE STAGE PTS VALEO WARRANTY PORTAL RÉSUMÉ Le Stage s’est déroulé sur le site de Valeo à Créteil  au sein du Plateaux projet, ventes et plus spécifique au service de la Qualité. Mon travail a commencé son déroulement le 23 mars 2011 et se poursuit jusqu'au 31 juillet 2011. L’objectif final est la création d’un nouveau portail garantie pour PES et

des référentiels du domaine concerné. Il s'attache notamment à détecter les anomalies et les risques dans les organismes et secteurs d'activité qu'il examine. Auditer une entreprise, un service, c’est écouter les différents acteurs pour comprendre et faire comprendre le système en place ou à mettre en place. 2- ------------------------------------------------- Histoire de l'audit Audit (anglicisme que l'on peut remplacer par contrôle, vérification, expertise, etc.) vient du verbe latin audire

      Remerciements à : - Franck Gatto : grâce à ses savoirs, ses savoir-faire et savoir-être, il nous permet de développer des compétences d'autorisation et des nouveaux possibles ; - Jean Ravestein : il a l'art de nous permettre de comprendre les sciences mathématiques, et d'avoir un regard plus éclairé sur les questions de scientificité ; - Eric Pastor : pour faire en sorte que de telles formations soient possibles à Montpellier ; - Anissa Dulieu : pour avoir accepté d'être mon directeur

[pic] (18 juillet 2006 – 11 août 2006) Réalisé par  : Mohamed ANEDDAME Filière : PRODUCTIQUE 2ème Année Société de stage : SOMACA Encadré par  : Mr. Nourdinne Sair Année scolaire : 2005/2006 [pic]

Le management de la qualité totale « You can never achieve exellence » Mathieu SUFFERT Introduction p.2 1. Le management de la qualité totale p.3 1.1 Définitions 1.2 Concepts théoriques : De la qualité à la qualité totale 1.3 Un modèle de procédures a) L’EFQM b) Les procédures 2. L’intérêt d’intégrer le management de la qualité p.7 2.1 Fonctionner par processus 2.2 Pourquoi appliquer les normes ISO 9000 en entreprise ? 2.3 Résultats d’une enquête menée

en place cinq forces concurrentielles : pouvoir de négociation des clients, pouvoir de négociation des fournisseurs, menace des substituts, menace de nouveaux entrants et l'intensité concurrentielle. Ces cinq forces concurrentielles permettent de réaliser une analyse stratégique et d'identifier les facteurs clés de succès. Maîtriser ces facteurs stratégiques permet à l'entreprise d'obtenir un avantage concurrentiel. Pouvoir de négociation des clients : Les clients sont très exigeants et menacent