Comprendre Et Réaliser La Qualité Totale

et d’autant plus les PME, sont contraintes dans leur évolution par un environnement interne et externe souvent incertain. Les entreprises se fixent donc des objectifs de réalisation : atteindre un certain niveau de CA, obtenir une certification qualité, se construire une meilleure image de marque… Le contrôle de gestion devient alors un service clé de la PME. Il va s’assurer via le système d’information d’une part de la véracité des données comptables et d’autre part de la trajectoire de l’entreprise

‘’0’’ dans celles correspondant aux activités qui vous laissent indifférent(e) ou que vous n’avez jamais faites ou que vous n’aimez pas et que vous n’avez pas le goût de faire. 2- Faites le total de chaque groupe de questions et inscrivez-le dans la case correspondante. Les lettres correspondant aux trois totaux les plus élevés, par ordre décroissant, vous donnent votre code global (à reporter sur la case ‘’code global’’). 3- Les lettres obtenues correspondent à des types de personnalité qui peuvent

Master management de la chaine logistique Suis de performance | | Réalisé par : Laila Chourak | | | Année universitaire : 2012/2013 ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Plan * Définition de performance * Référentiel de performance * Indicateurs de performance * Objectif des indicateurs * Catégories des indicateur * Rôle des indicateurs * Tableaux de bord * Tableau de bord prospectif

management de la qualité. Il s’agit d’une obligation face à laquelle ces entreprises ne peuvent pas déroger. Le Management de la Qualité constitue l’ensemble des activités de la fonction générale de management qui déterminent la politique qualité, les objectifs et les responsabilités et les mettent en œuvre par des moyens tels que la planification de la qualité, la maîtrise de la qualité, l'assurance de la qualité et l'amélioration de la qualité dans le cadre du système qualité. Le management de

2.1.Les ingrédients essentiels du JIT 2.2 LA PHILOSOPHIE DE LA VALEUR AJOUTÉE 2.2.1.1 Concepts de la philosophie de la valeur ajoutée 2.2.1.2 Objectifs spécifiques 2.3 LE CONCEPT DE QUALITÉ TOTALE 2.3.1 Implications principales de la Qualité Totale 3. LE JIT DANS LA FABRICATION 3.1 TECHNIQUES ET IMPLANTATION DU JIT 3.2 L'ORGANISATION DU POSTE DE TRAVAIL 3.3 LE SYSTÈME “PULL” DANS LA PRODUCTION JIT 3.4 LE CONTRÔLE VISUEL 3.5 LE TEMPS

3465225_Booster_performance_text.indd 5 01/12/2009 11:38:24 4 Les trois schémas essentiels de l’amélioration des performances 31 4.1  Une démarche plus simple pour les petites structures 32 4.2  La roue de Deming 34 4.3  La « qualité totale » 37 4.4  La démarche de résolution de problème 42 4.5  Améliorer ses performances : par où commencer ? 45 4.6  Récapitulatif 48 5 49 Grilles d’auto-diagnostic et de progrès 5.1  Auto-diagnostic des dysfonctionnements dans mon

d’Acima. * Toute l’équipe Acima pour leur accueil et leur soutien. * Tout le corps. administratif pour leur compréhension, leur aide ainsi que leur soutien. * Aux membres du jury, qui nous ont fait l’honneur d’accepter de juger la qualité de notre travail. A toutes ces personnes, nous adressons nos remerciements les plus sincères. Sommaire INTRODUCTION PARTIE 1 : Description théorique CHAPITRE 1: Présentations d’entreprises CHAPITRE 2:

en respectant une démarche adaptée sont susceptibles d’orienter le décideur et ainsi de l’inciter à agir dans la bonne direction. La Supply Chain Management La Supply Chain est une organisation destinée à livrer le produit attendu, au niveau de qualité attendu, au bon endroit, en temps et à l’heure, tout en respectant les exigences et/ou les engagements de services, et tout cela au moindre coût global. C’est une organisation en processus et en flux : > orientée vers la satisfaction du client, >

concept qualité * I. Une tentative de définition ...2 * ------------------------------------------------- II. Les exigences de la qualité * A. La conformité 3 * B. Le prix 3 * C. Le délai 4 * D. Le service après vente . 4 * E. La sécurité . 4 * ------------------------------------------------- III. Quelques concepts autour de la qualité : * A. La qualité interne et la qualité externe 4 * B. La démarche qualité 5 * C. La non-qualité et la sur-qualité 5

383920-RE Méthodes pédagogiques La pondération 2-1-3 signifie que le cours se déroulera selon la séquence hebdomadaire suivante : 2 périodes sont prévues pour les activités d’enseignement en classe suivies d’une période de travaux pratiques réalisés en classe également. De plus, et afin de réussir ce cours, l’étudiante ou l’étudiant doit consacrer en moyenne 3 périodes de travail personnel chaque semaine, et ce, pour toute la durée de la session. Sans suivre à la lettre la séquence de cette