Comprendre Et Réaliser La Qualité Totale

nature, son histoire, son évolution, sa taille, sa structure, son organisation. Comprendre son fonctionnement dans son secteur d’activité : Que produit-elle ? Que vend-elle ? Qui sont ses clients ? Ses fournisseurs ? Qui organise son activité ? Comment ? (services) Qui réalise cette activité ? (les personnes, les matériels) Comment l’entreprise se fait-elle connaître ? (publicité, …) Comprendre l’entreprise, selon sa taille, son personnel : Comment sont organisés et ressentis

Fiche de lecture La Gestion de la qualité (Outils et applications pratiques) de Karou ISHIKAWA (Editions Dunod, 2006) Les raisons du choix du sujet L’utilisation des outils statistiques pour les travaux réalisés en première année en entreprise m’a amené à choisir ce livre. Il m’a permis de me familiariser avec les différentes méthodes, le vocabulaire employé pour mieux appréhender les logiciels que j’utilise en rapport avec le Retour

L’AUDIT QUALITE 2 1.1. Définition de la qualité : 2 1.2. La qualité totale : 2 1.3. L’audit qualité : 2 1.4. Evolution de la notion de l’audit qualité : 3 1. 4.1. Les années 90, et la découverte de l’audit qualité : 3 1.4.2. Les années 1995-2000 : évolution progressive de l’audit qualité : 3 1.4.3 Les années2000 : une nouvelle ère pour l’audit qualité : 3 1.5. Quand en gager une action d’audit : 3 1.6. Sur quoi porte l’audit qualité ? 4 SECTION II : Les acteurs d'un audit qualité 4

 La qualité est actuellement adoptée par nombreuses entreprises à travers le monde. Ceci revient principalement, au fait que le consommateur moderne ne se satisfait guère d’une qualité simplement moyenne, comme c’était le cas il y a quelque années .il devient alors évident que plus le niveau de qualité est supérieur plus le produit devient attrayant aux yeux des consommateurs et plus sa satisfaction par ce même produit est éminente. La qualité est donc pour toute entreprise un facteur essentiel

des référentiels du domaine concerné. Il s'attache notamment à détecter les anomalies et les risques dans les organismes et secteurs d'activité qu'il examine. Auditer une entreprise, un service, c’est écouter les différents acteurs pour comprendre et faire comprendre le système en place ou à mettre en place. 2. Histoire de l'audit Audit (anglicisme que l'on peut remplacer par contrôle, vérification, expertise, etc.) vient du verbe latin audire, écouter. Les Romains employaient ce terme pour

La qualité est actuellement adoptée par nombreuses entreprises à travers le monde. Ceci revient principalement, au fait que le consommateur moderne ne se satisfait guère d’une qualité simplement moyenne, comme c’était le cas il y a quelque années .il devient alors évident que plus le niveau de qualité est supérieur plus le produit devient attrayant aux yeux des consommateurs et plus sa satisfaction par ce même produit est éminente. La qualité est donc pour toute entreprise un facteur essentiel de

département de l’Hérault va consacrer une enveloppe totale de 10,5 millions d’euros pour les programmes d’aide à la viticulture. Cette enveloppe correspond à 1,5 millions d’euros par an et elle sera distribuée aux producteurs de Vin de Table “VDT”, Vin de Pays “VDP” et Vins de Qualité Produits dans des Régions Déterminées “VQPRD”. Notons simplement que les “VQPRD” se divisent en “AOC” Appellation d’Origine Contrôlée et “VDQS” Vins Délimités de Qualité Supérieure. Répartition en 2007 : cette somme est

ressort alors clairement qu’un dirigeant efficace utilisera la démarche et les techniques de diagnostic pour mesurer ses résultats et essayer de les améliorer. Le diagnostic est bien, de ce point de vue, un outil de direction susceptible de l’aider à comprendre (le passé, le présent) et à agir (au présent, dans le futur). • quels sont nos différents résultats ? • sont-ils satisfaisants et pourquoi ? • comment les avons-nous obtenus ? • quels sont nos préférences et nos objectifs ?

menace pèse sur la coalition dirigeante. PwC LA FINALITE DE L'ENTREPRISE  LES BUTS ET LES OBJECTIFS  Les objectifs, quant à eux, ne sont que des sous-ensembles des buts, fixés par les dirigeants.  Par exemple, si le but consiste à réaliser un profit maximum, on déterminera des objectifs de rentabilité exprimés par divers taux (rentabilité des investissements, des actifs, des capitaux propres, etc.). PwC LA FINALITE DE L'ENTREPRISE  LES BUTS ET LES OBJECTIFS  C'est ainsi

LA QUALITE Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de ce dossier le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise, organisation ou association du secteur public ou privé. De la même façon le terme «Client» doit être pris au sens large de «bénéficiaire» et le terme «Produit» en tant que fourniture d'un livrable