Cout De La Non Qualité

[pic][pic][pic] 4SIACG PLAN I Définition II Classification des coûts résultant de la non qualité 1) Anomalies internes 2) Anomalies externes 3) Coûts de détection 4) Coûts de prévention III Tableaux de bord 1) Relevé 2) Tableau de suivi IV Les économies réalisées par les démarches qualité Introduction Quelques chiffres : Les coûts résultant de la non qualité représentent : 10 à 30 % du Chiffre d'affaires ; (20 % en France, 10 % aux USA, 5% au Japon) 15 à 40 %

Notion de la qualité ………… ::……............………...............…..…….. 3 2 : Les principes de la qualité .................……………………...…….3 3 : Les raisons de la qualité ……………………………………………. ….4 4 : Mission de la fonction qualité …………………..……………………4 5 : La qualité totale …………....................................................………….5 1 : Définition de la qualité de service ……….........................................…....7 2 : Typologie des coûts de non-qualité………….........

Le coût de la qualité et de la non-qualité à l'hôpital Suzanne CHARVET-PROTAT, Agnès JARLIER, Nathalie PRÉAUBERT Service Évaluation Économique Agence Nationale d’ Accréditation et d’ Évaluation en Santé Le coût de la qualité et de la non-qualité à l'hôpital Tous droits de traduction, d'adaptation et de reproduction par tous procédés, réservés pour tous pays. Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit du présent ouvrage, faite sans l'autorisation

d'évaluation des coûts résultant de la non-qualité Publié par l'AFNOR en 1986 Sommaire 3.1. Définition et objectifs des coûts d’obtention de la qualité_____________________________ 2 3.1.1. Définition du coût d’obtention de la qualité ____________________________________ 2 3.1.2. Les Objectifs de l’évaluation du coût d’obtention de la qualité _____________________ 2 3.2. Typologie des Coûts d’Obtention de la Qualité ____________________________________ 3 3.2.1. Les coûts de non –conformités se devisent en

coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance SISQUAL 8 novembre 2005 Les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance • Programme de la matinée : – 9h30-9h45 Présentation de l ’IBAQ Anne Demorgny Présidente du bureau de l ’IBAQ – 9h45-10h Introduction de la session Xavier Quérat-Hément Directeur de la Qualité des Services Financiers de La Poste – 10h-12h20 présentation des travaux du groupe IBAQ sur les coûts de non qualité et exemples de travaux sur les coûts de non qualité dans

  | | | |   | COUT DE LA QUALITÉ | | Introduction 1.     Coût de la qualité 1.1.      Coût de conformité  1.2.      Coût de non- conformité  1.3.      Les cinq catégories principales associées au coût de la qualité  2.     Assurance qualité 2.1.      Les conséquences de la non-qualité du travail  2.2.      Une assurance qualité efficace  3.     Le management de la qualité 3.1.      Les  points à prendre en compte dans le management de la qualité  3.2.      Autre éléments 

communication Année universitaire : 2012-2013 Le coût de la qualité Introduction Partie 1 : Coûts de la qualité (COC) -Couts de prévention -Couts de contrôle Partie 2 : Coûts de non-qualité  (CNC) - Coûts des défaillances internes -Coûts de défaillances externes Partie 3 : Généralités sur le coût d’obtention de la qualité - Analyse des données relatives aux résultats obtenus - Relation entre coût de la qualité et coût de la non qualité Conclusion Dans un marché qui

Les coûts de non-qualité RESUME - L'objectif de ce travail consiste à étudier et évaluer les coûts de non-qualité, il est préférable de partir de son contraire, en l'occurrence la non-qualité et de circonscrire ses coûts qui sont liés à des dysfonctionnements pouvant toucher toutes les fonctions de l'entreprise. Les dysfonctionnements peuvent concerner aussi bien la production que la commercialisation des produits et services aux niveaux des inputs, throughputs, et outputs. L'entreprise qui cherche

de la Qualité est une préoccupation de nombreuses têtes pensantes dès la première moitié du 20e siècle. Le premier auteur à discuter des coûts de la Qualité, sans le nommé ainsi, fut Joseph Juran dans son ouvrage “Quality Control handbook”1 publiée en 1951. Cet auteur a mis en pratique puis validé l’hypothèse selon laquelle “plus les coûts de prévention augmentaient plus les coûts des rejets et re-travails diminuaient”. En 1970, la Pensée de Deming redéfinit de manière profonde la Qualité en y incluant

LES COÛTS DE LA QUALITÉ Michel Boutry Consultant Formateur dans Formation-Conseil-Etudes (conception et développement des simulateurs de gestion à vocation pédagogique "Vitamine G") Maître de Conférence Associé à l’Université Nancy 2 SOMMAIRE 1. 2. Pour quoi faire ? Finalité et buts de la détermination du COQ ou des CNQ ________ 4 De quoi s'agit-il ? Taxonomies des coûts ________________________________________ 5 2.1 Quels coûts retenir, compte tenu des buts posés ? ____________________________________5