Etude De Cas Communication Interne

Com' 09/10 LA COMMUNICATION GLOBALE La communication globale se définit comme une approche globale de l'ensemble des communications : commerciale et publicitaire (c'est promouvoir la marque et le produit), et d'entreprise et constitutionnelle (c'est promouvoir l'image de l'entreprise). I-Sa mission : -Permettre de situer clairement l'entreprise dans son environnement et par rapport à ses concurrents. -Lui donner une identité, reconnaissable par tous ses publics. -Asseoir sa notoriété

clients, analyse de l’attractivité de l’espace commercial pour la clientèle, évaluation de la perception de la qualité de service de l’UC, étude sur les partenaires (fournisseurs), étude de concurrence, analyse de l’organisation interne du travail  | * Réaliser une étude de la concurrence sur le plan local * Organiser une action de prospection interne, en s’appuyant particulièrement sur la prescription par recommandation (cible, supports, ...) * Réaliser un projet lié à la recherche

Plan Introduction Chapitre I : Relations Interpersonnelles I-Définition et dimensions des relations interpersonnelles II- Communication interpersonnelle Chapitre II : Crise au sein de l’organisation I- Définition et Typologies de Crises II- Conflits relationnels Etude de Cas Conclusion Introduction Parler de relations entre individus au sein de l’organisation reste encore de nos jours un des sujets les plus importants et les mieux abordés par les différents intervenants

Chapitre 1 : communication, organisation : approche conceptuelle 1- Histoire de la communication 2- Qu’est ce que la communication ? 3- Qu’est ce qu’une entreprise ? Chapitre 2 : la communication individuelle 1- L’expression 2- L’impression 3- Le feed-back Chapitre 3 : la communication dans l’entreprise 1- Communication en groupe 2- La fonction communication 3- Moyens de communication  4- L’influence organisationnelle sur la communication Chapitre 4 :

définition des objectifs Gestion prévisionnelle Gestion des équipements Evaluation des performances commerciales et financières 3- Gestion de projet Conception et réalisation d’actions commerciales Conception et réalisation d’action d’organisation interne Conception et réalisation d’études pour le développement de l’offre commerciale et de la clientèle CONDITIONS D’EXERCICE 1- Moyens et ressources Données -Informations : • Objectifs, politique et culture de l’entreprise, • Tableaux de bord de l’unité

LANCEMENT DE PRODUITS NOUVEAUX • Quels sont les apports du CdP dans ce processus ? • Quels sont les difficultés internes, les difficultés qu ’il peut rencontrer ? LANCEMENT DE PRODUITS NOUVEAUX LES APPORTS DANS LE LANCEMENT D’ UN NOUVEAU PRODUIT • L'analyse • Carrefour de l'information • Adaptation du MKG • Rapidité de réaction LES APPORTS PRISE EN CHARGE DE L’ANALYSE Etude et analyse quantitative et qualitative: Marché Succès et échecs Positionnement sur le marché (concurrence - segmentation)

| |[pic] | |La pratique du Marketing à l'exportation: étude de cas L'OCE | |JABRI Mohamed

Diagnostic interne 2-1) Définition 2-2)La fonction de production 2-3) La fonction financière 2-4 La fonction ressource humaine 2-5)La fonction marketing 2-6) La fonction logistique 2-7) L’expérience internationale 3. Diagnostic externe 3-1) Définition 3-2) Etude du micro et macro environnement 3-3) Les spécifiques et difficultés des étude de marché international 3-4) Les sources d’information Etude de cas (haribo bonbons)

  Marketing ZARA   Etude  de  cas     I. DIAGNOSTIC  MARKETING   i. ii. iii. iv. v. Modèle  de  PORTER  et  FCS   Analyse  externe   Analyse  interne   Analyse  du  client   Matrice  SWOT   II. CHOIX  DES  OPTIONS  FONDAMENTALES   i. Segmentation   ii. Ciblage   iii. Positionnement   III. CHOIX  STRATEGIQUES  DE  DEVELOPPEMENT   i. Choix  stratégiques   ii. Mise  en  oeuvre

Philippe SIRAULT Etude de cas Danone Camille Guilgaut Maryne Lahaye Julie Toussaint Youssef Slaoui Sommaire —  Introduction —  Diagnostic Externe —  Diagnostic Interne —  Stratégie de Danone —  Conclusion Présentation de Danone —  Secteur d’activité: Agroalimentaire —  CA 2003: 13,1 milliards € —  Les marchés: -  Les produits laitiers frais -  Les biscuits et produits céréaliers -  L’eau Diagnostic externe —  Analyse des 5 forces de Porter: L’intensité