Fournisseur électroménager Au Maroc

au cours de ce stage, et même à ceux qui ont pris l’initiative d’organiser ce stage à un moment très profitable. Je tiens à remercier l’enseigne Marjane Holding, pour l’accueil qui m’a été réservé, et particulièrement Mlle , acheteuse du rayon électroménager, qui m’a encadré et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle. Je souhaite remercier mon encadrant au sein d’HEM, M., qui a pris le soin de m’encadrer pour l’établissement de mon rapport. Enfin mes remerciements vont également

Rapport de stage de la 2°année ATV Royaume du Maroc Office de la Formation Professionnelle Et de la promotion du Travail 1 Par OTHMAN_32@hotmail.fr Rapport de stage de la 2°année ATV « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu

thème de : « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS En premier lieu je remercie infiniment M.ABDELTIF QUAOUAM chef du département de l'éléctomenager

10 Quelques actions menées sur ERP pour le service approvisionnement …………. 10 Fiches d’activités ………………………………………………………………………… 11 3ème Partie : Gestion des fournisseurs 15 Exemplaire de fiche de réclamation …………………………………………………… 16 Service Level Agreement (SLA) ……………………………………………………….. 17 Exemple réussie de gestion de fournisseur ………………………………………….. 19 Introduction le stage a pour but de renforcer ma formation théorique reçu depuis MMBS. J’ai choisis d’effectuer ce stage dans cette

INTRODUCTION…………………………………………………………………………….3 Chapitre I : LA GRANDE DISTRIBUTION AU MAROC …………………………….....5 1- Aperçu sur le secteur de la grande distribution au Maroc……………………………...5 2- Présentation du groupe ONA et de MARJANE Holding…………………………...…6 Chapitre II: environnement du travail……………………………….………………..….. 1-Description du poste d’un chef de rayon………………………………………….…… 1-1- Mission d’un chef de rayon……………………………………………………....… 1-2-compétences………………………………………………..………………………

Analyse de l’unité commerciale dans son réseau I. Historique ……………………………………………….…….page6 II. Fiche technique………………………………………………page6-7 III. Organigramme………………………………………………..page7-8 IV. Position concurrentielle…………………………………….page11-13 V. Principaux fournisseurs…………………………………….page13-15 Deuxième partie : Diagnostic de l’unité commerciale I. Diagnostic externe………………………………………..….page17-21 II. Diagnostic interne………………………………………….…page22-24 III. Principales conclusions du diagnostic…………………..page25 Troisième

les magasins Marjane 1. Historique : 10 2. Marjane Marrakech - Menara en chiffres 11 III. Présentation des différents départements A. Départements Opérationnels 1. Département Bazar 12 2. Département Grand et petit électroménagers (GPEM) 12 3. Département Textile 14 4. Département PGC (produits de grande consommation) 14 5. Département Produits frais : 15 6. Département Marché : 15 B. Départements fonctionnels 1. Service personnel 16 2. Service

ETIDE DE MARCHE [pic] Le Maghreb est la région d’Afrique du Nord comprise entre la mer Méditerranée, le Sahara et l’océan Atlantique. Il est composé de cinq pays : le Maroc, l'Algérie, la Tunisie, la Libye et la Mauritanie. Nous allons traiter dans notre sujet de la grande distribution au Maghreb, pour cela nous allons exclure de notre étude la Libye et la Mauritanie car ces deux pays n’ont pas encore réellement développé ce secteur d’activité. La population totale d'environ 152

Nous tenons avant tout à remercier M.Boujemaa, qui a accepté avec générosité, de nous encadrer, pour sa patience, la pertinente de ses conseils et l’extrême richesse de ses explications, sans oublier l’équipe commercial du département Électroménager. Nous exprimons nos vifs remerciements au responsable et chef de rayon M. Rachid à MARJANE Menara de nous avoir consacré le temps et répondu à nos questions avec collaboration. Nous tenons aussi à remercier très vivement le corps professoral de l’’Institut

de COFARMA, filiale du groupe ONA, chargé du développement du secteur de la grande distribution au royaume. | | |Pionnier de la grande distribution au Maroc, Marjane a su s'imposer auprès du grand public, avec plus de 18 millions de clients par an, faisant de lui le | | |leader sur le marché marocain devant METRO Maroc et Aswak Assalam, ses principaux concurrents. Marjane Holding compte actuellement 17 grandes surfaces | | |étalées sur tout le royaume et compte poursuivre son